생산관리 써머리

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1999.02.12
최종 저작일
1999.02
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본문내용

* 코틀러 - 현대 기업들에게서 고객에 대한 인식이 기업의 부의 증대에 가장 중 요한 요소임을 강조하고, 조직을 성공적으로 이끌어 가려면 조직의 최정상의 자리에 고객을 두어야 한다고 주장

그림 1-1
고객 지향적 기업의 조직도 (16p)








* 고객지향성은 마케팅 활동으로 나타난다. 마케팅의 핵심개념은 기업과 소비자
와의 바람직한 교환이나 관계에 있다. 마케팅은 제품,아이디어,서비스를 개발
하고 가격을 설정하고 창출된 제품을 광고등을 통하여 촉진하며, 도매상이나
소매상등 유통기구를 통하여 분배하는 일을 담당한다.(4p)

그림 1-2
마케팅의 핵심개념

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