[서비스관리]【A+】서비스 제품 유통채널의 전략적 관리

소개

서비스 제품 유통채널에 관한 소논문입니다. 참고하시기 바랍니다. 수정된 자료입니다.

목차

제 Ⅰ 장 서 론

제 Ⅱ 장 서비스 제품의 채널 구조와 특징
1. 서비스 제품 채널의 일반적 구조
2. 유통채널 기능상의 특징

제 Ⅲ 장 서비스기업의 유통채널 관리
1. 유통채널의 설계
2. 유통채널의 선택

제 Ⅳ 장 유통채널의 관리
제 1 절 서비스 제품의 제공 배달의 유통채널관리
1. 서비스 제품에 대한 수요와 공급의 조정
2. 서비스 제품이 제공 배달될 때의 품질의 유지 관리
제 2 절 사용권의 유통 판매 채널의 관리

제 Ⅴ 장 결 론

본문내용

최근 서비스 기업은 서비스에 대한 소비증가에 편승하여 성장을 위한 변화를 모색하고 있으며, 또한 서비스 시장의 경쟁이 날로 치열해지고 있는 가운데, 적자생존의 희생양이 되지 않기 위한 경영혁신 프로그램의 일환으로써 선진 제국(諸國)의 벤치마킹(Bench Marking)을 실시하고 있으며, 서비스 제품의 유통혁신 전략에도 대전환의 무드가 조성되고 있다. 그러나 그 내용들을 면밀히 분석해 보면, 대단히 근시안적이고 고객 지향적(Customer Conscious)인 의식과는 상당한 괴리가 있다는 데에 문제의 심각성을 발견할 수 있다.
따라서, 本稿에서는 서비스기업이 유통채널 전략을 수립하고 실시해 가는 과정에 있어서, 반드시 고려하여야 할 사항은 무엇이며, 어떠한 부분에서 메이커와의 이질적인 특징을 보이고 있는가를 분석하고 이에 대한 가이드라인을 제시하고자 한다.

제 Ⅱ 장 서비스 제품의 채널 구조와 특징

1. 서비스 제품 채널의 일반적 구조
일반적으로 서비스 유통경로(Distribution Channel)를 정의해 본다면 제품판매에 있어서 서비스를 필요로 하는 고객만족 또는 이와 관련되는 일체의 상품 이동적 서비스에 대한 상호 의존적 조직이라고 할 수 있다.

참고자료

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