IPTV의 인터넷 검색 서비스를 위한 퍼소나 기반 인터랙션 디자인에 관한 연구 -KT 메가TV를 위한 네이버 검색 서비스 디자인을 중심으로- (A Study on the Interaction Design based on Persona for Internet Search Service of IPTV -Focused on the Interaction Design of Naver Search for KT Mega TV-)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 10권 / 2호 / 343 ~ 351페이지
· 저자명 : 이지현

초록

IPTV는 초고속인터넷 인프라에 기반을 두고 일반 가정의 텔레비전 매체를 통해 실시간 방송뿐 아니라 주문형 비디오(Video on Demand) 및 인터넷 서비스를 가능하게 해주는 서비스이다. 이 중 쌍방향 인터랙션을 가능케 해주는 인터넷 검색 서비스는 텔레비전이 가진 기존의 수동적인 미디어 수용 도구의 한계를 넘어서 적극적인 정보 수집 및 활용 도구로의 진화를 이끄는 차세대 서비스이다. 하지만, 하드웨어, 네트워크 속도, 사업자간 협의 미비 등으로 인한 인프라 부족과 텔레비전의 수동적 사용습관 및 입출력장치의 불편함 등으로 인한 사용자의 낮은 요구수준으로 텔레비전상에서의 인터넷 검색 서비스가 제대로 자리 잡지 못해왔다. 본 연구에서는 IPTV를 통한 인터넷 검색 서비스를 새롭게 제공하기 위해 사용자 리서치를 통해 초기 사용자 적응을 위한 사용자 경험 성공 요소를 밝히고 서비스 인터랙션 디자인을 수행하였다.
네이버의 검색 서비스를 한국통신(KT)의 메가TV에 서비스하는 프로젝트를 대상으로 IPTV 시청 상황에서의 검색 서비스 니즈와 요구사항을 분석하고 대표 사용자 유형인 퍼소나를 모델링하였다. 그런 다음, 주요 퍼소나에 근거한 사용 시나리오를 도출하여 텔레비전에 최적화 된 검색 인터랙션 디자인을 도출하는 연구를 진행하였다. 퍼소나를 바탕으로 사용자 시나리오 및 요구사항을 도출하였고 검색 인터랙션 디자인의 가이드라인을 수립하였다. 구체적으로 검색 서비스 접근성 향상 및 입력 편의성 도모, 가독성 향상, 콘텐츠 네비게이션 편의성 강화 등 IPTV 인터넷 검색 서비스의 사용자 경험을 향상 시킬 수 있는 인터랙션 디자인이 진행되었다. 이를 통해 새롭게 시작된 IPTV에서의 인터넷 검색 서비스 인터랙션 디자인의 방향성과 실증적인 연구 사례를 제시하였다.

영어초록

Based on the high speed Internet infrastructure, IPTV offers not only the real time broadcasting but also the VOD and Internet service. The Internet search service, specifically, is the next generation service that changes the passive nature of the television to make it an interactional communication device that can be used to collect and utilize information. However, the lack of infrastructure such as hardware, network speed and understanding among service providers offered rather unstable ground for the Internet search service, not to mention the user’s habit of using TV as a passive device and the low expectation due to inconvenience of the input/output tools. This research was to find the right factors for the success of users being adapted to the newly offered IPTV internet search service and the interaction design of such service based on user experience research.
The study analyzed the needs and requirement of the search service for the IPTV for the project that is servicing Naver search service in KT’s Mega TV, and made the modeling of most typical user group persona. Following the analysis, the research went further to come up with an optimized search interaction model for television by utilizing the usage scenario based on the core persona. In addition, detailed search interaction design such as enhancing accessibility, ease of input, increasing legibility, and convenient navigation was drafted. Through this practical research dealing with IPTV service which is new to design field, interaction design direction and a pioneering case is developed.

참고자료

· 없음