SNS 플랫폼의 사용자 인터페이스(UI) 디자인이 사용자 만족도와 지속적 이용 의도에 미치는 영향 – 인스타그램을 중심으로 (The Influence of SNS Platform User Interface (UI) Design on User Satisfaction and Continuous Use Intention: A Study Focusing on Instagram)

서지정보

· 발행기관 : 글로벌융합연구학회
· 수록지 정보 : 글로벌융합연구학회지 / 4권 / 2호 / 1 ~ 11페이지
· 저자명 : 유원원

초록

현재 SNS 사용이 급격히 증가하고 플랫폼 간 경쟁이 심화되는 상황에서, 사용자 인터페이스(UI) 디자인은 플랫폼의 성공을 좌우하는 핵심 요소로 부각되고 있다. 이 연구는 SNS 플랫폼의 인터페이스 디자인이 이용자 만족 수준과 지속 이용의도에 미치는 영향을 실증 분석하기 위하여 인스타그램을 중심으로 연구를 수행하였다. UI 디자인의 특성을 유용성, 용이성, 상호작용성, 디자인성의 4가지 독립변수로 구성하였으며, 사용자 만족도를 매개변수로, 지속적 이용 의도를 종속변수로 하여 연구모형을 설계하였다. 연구 방법론으로는 인스타그램을 이용하는 일반 대학생을 대상으로 2025년 1월 1일부터 2월 15일까지 46일간 온라인 설문조사를 실시하였다. Google Form을 통해 총 312부를 수집하였으며, 불성실한 응답 18부를 제외하고 최종 294부를 분석에 사용하였다. 수집된 데이터는 Smart PLS 4.0을 활용하여 통계적 분석을 수행하였으며 판별 타당성과 집중 타당성을 검증하였다. 연구결과, UI 디자인 특성 중 유용성, 상호작용성, 디자인성은 사용자 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 용이성이 사용자 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 또한 사용자 만족도는 지속적 이용 의도에 상당한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 도출되었다. 본 연구가 향후 SNS 플랫폼의 UI 디자인 개선과 이용자 경험 강화를 위한 실무적 제안을 제공하는 참고자료로 활용되기를 기대한다.

영어초록

With the rapid increase in social media usage and intensifying competition among platforms, user interface (UI) design has emerged as a critical factor determining platform success. This study conducted an empirical analysis focusing on Instagram to examine how SNS platform interface design affects user satisfaction levels and continued usage intention. The study constructed four independent variables representing UI design characteristics: usefulness, ease of use, interactivity, and aesthetics, with user satisfaction as a mediating variable and continued usage intention as the dependent variable in the research model. An online survey was conducted targeting university students who use Instagram from January 1 to February 15, 2025, over a 46-day period. A total of 312 responses were collected through Google Forms, and after excluding 18 incomplete responses, 294 responses were used for final analysis. The collected data was analyzed using Smart PLS 4.0, and discriminant validity and convergent validity were verified. The results showed that among UI design characteristics, usefulness, interactivity, and aesthetics had significant positive effects on user satisfaction. However, the hypothesis that ease of use would affect user satisfaction was rejected. Additionally, user satisfaction was found to have a considerable positive effect on continued usage intention. This study is expected to serve as a reference for practical suggestions for improving UI design and enhancing user experience in SNS platforms.

참고자료

· 없음