OTT 플랫폼 품질 특성이 사용의도에 미치는 영향: 수용도 및 신뢰도의 매개효과를 중심으로 (The Impact of OTT Platform Quality Attributes on Usage Intention: Focusing on the Mediating Effects of Acceptance and Trust)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠산업학회
· 수록지 정보 : 콘텐츠와산업 / 7권 / 2호 / 49 ~ 53페이지
· 저자명 : 소흠걸, 장경풍

초록

최근 몇 년간 디지털 기술의 급속한 발전과 함께 영화 중심의 OTT플랫폼 시장이 빠르게 성장하고 있다. 이용자들은 이러한 플랫폼을 적극적으로 활용하며, 개인의 취향과 관심사에 부합하는 콘텐츠를 능동적으로 선택하고 소비하는 경향을 보이고 있다. 이에 본 연구는 OTT 플랫폼 이용자의 소비 행태를 중심으로, 글로벌 문화 콘텐츠에 대한 수용도, 신뢰, 그리고 사용의도 간의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 연구 방법으로는 전 세계적으로 높은 이용률을 보이고 있는 대표적인 글로벌 OTT 플랫폼인 넷플릭스, 디즈니+, 아마존 프라임 비디오의 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 데이터를 기반으로 실증 분석을 수행하였다. 분석 결과, 글로벌 OTT 플랫폼의 품질은 플랫폼에 대한 수용도 및 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 플랫폼 품질은 사용의도에도 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 수용도와 신뢰는 플랫폼 품질과 사용의도 간의 관계에서 매개 변수로서의 역할을 수행하는 것으로 확인되었다. 즉, 플랫폼 품질이 높게 인식될수록 이용자의 수용도와 신뢰 수준이 상승하며, 이는 결과적으로 해당 플랫폼을 지속적으로 이용하려는 의도에 긍정적인 영향을 미친다는 점에서 의의가 있다. 본 연구의 결과는 글로벌 OTT 콘텐츠의 품질이 이용자 행동에 미치는 영향력을 실증적으로 규명하였으며, 이는 글로벌 콘텐츠의 소비 촉진뿐만 아니라, 글로벌 미디어 시장에서의 경쟁력 제고와 지속 가능한 성장 전략 수립에 있어 중요한 시사점을 제공한다.

영어초록

In recent years, the rapid advancement of digital technologies has significantly accelerated the growth of the film-centered OTT platform market. Users are actively engaging with these platforms, selecting and consuming content that aligns with their individual tastes and interests. This study aims to empirically examine users’ behavioral patterns on OTT platforms, focusing on their acceptance of global cultural content, trust in the platforms, and intention to continue usage. To achieve this, a survey was conducted among users of globally popular OTT platforms such as Netflix, Disney+, and Amazon Prime Video. The collected data was then analyzed using empirical methods. The results indicate that the perceived quality of global OTT platforms has a positive effect on both platform acceptance and user trust. Furthermore, platform quality was found to have a significant positive impact on users’ intention to continue using the platform. Acceptance and trust were also identified as mediating variables in the relationship between platform quality and usage intention. In other words, higher perceived platform quality leads to increased acceptance and trust, which in turn enhance users' intention to continue using the platform. These findings provide empirical evidence of the influence of global OTT content quality on user behavior. They also offer meaningful insights for enhancing competitiveness and developing sustainable growth strategies within the global media market.

참고자료

· 없음