COVID-19 발생 후 뮤지엄 디지털 플랫폼의 사회적 역량 연구 - 메트로폴리탄 뮤지엄 사례를 중심으로 - (A Study on the Social Capability of Museum's Digital Platform after COVID-19 - Case Analysis of The Metropolitan Museum of Art -)

서지정보

· 발행기관 : 한국전시산업융합연구원
· 수록지 정보 : 한국과학예술융합학회 / 40권 / 4호 / 361 ~ 373페이지
· 저자명 : 이언주

초록

본 연구는 4차 산업혁명과 COVID-19의 사회적 상황에서 뮤지엄 플랫폼의 사회적 역량에 대한 논의의 필요성으로부터 시작되었다. 본 연구의 목적은 COVID-19 발생 후, 메트로폴리탄 뮤지엄 SNS의 팔로워 및 상호 교류, 해시태그 사용이 비약적으로 증가한 점에 주목하고, 디지털 전략 사항이 사회적 연결로 어떻게 실행되는지를 살펴보며 뮤지엄의 사회적 역량을 모색하는 것이다. 연구 방법 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 뮤지엄 SNS의 사회적 역량과 관련된 문헌을 정리했고 둘째, COVID-19 발생 전후, 메트로폴리탄 뮤지엄 사례의 특성에 대해, 실증적 자료를 수집하며 정성적 연구를 진행했다. #MetSketch, #MetMoment의 경우, COVID-19 발생 전후, 관람객의 탐색 및 학습 경로는 달랐다. 이 시기에 시작된 #MetAnywhere와 같이, 메트로폴리탄 뮤지엄에 관심있는 사람들은 어디서나 예술을 탐색하며 #MetSketch로써 전시 장소의 벽을 넘어서는 예술을 만들고, #MetMoment로써 예술의 순간을 다시 회상, 포착하며 사회적 연결을 형성하고 있었다. 끝으로, 본 연구는 현시대 뮤지엄 디지털 플랫폼에서의 소통에 대한 사명과 사회적 역할을 언급하며 뮤지엄의 사회적 역량을 위한 방안을 제안했다. 첫째, 영감, 감성 자극을 위한 전략적 메시지는 전시 방문과 일상의 경험으로 구분 및 연계되어 배치할 필요가 있다. 둘째, 해시태그 및 콘텐츠는 뮤지엄의 모든 플랫폼에서 다양한 링크 방식으로 연계되어 접근성의 범위를 넓히는 기능을 하여야 한다. 셋째, 융복합 문화의 특성을 지닌 기술 기반 뮤지엄 경영에 맞게 학문적 지식 및 기술의 응용으로써 새로운 관계 구축을 위한 역동적인 디지털 경험을 개발하는 것이다. 이를 통해 뮤지엄 벽을 넘어서는 예술 경험의 순간을 만들고 확장한다.

영어초록

This thesis began with the necessity of discussion on the social capabilities of the museum platform in the social situation of the 4th industrial revolution and COVID-19. The purpose of this study is to seek the social capabilities of the museum by paying attention to the rapid increase of SNS followers, interactions, and hashtag use of the Metropolitan Museum of Art after COVID-19 and analyzing how digital strategies are implemented through social connection. The research method and contents are as follows. First, the literature related to social capability of the museum SNS was summarized. Second, regarding the characteristics of the Metropolitan Museum of Art case before and after COVID-19, empirical data were collected and qualitative research was conducted. In the case of #MetSketch and #MetMoment, visitors' exploration and learning paths were different before and after COVID-19.
Like #MetAnywhere started after COVID-19, people interested in the Metropolitan Museum of Art explored their art anywhere, made art beyond the walls of the exhibition place with #MetSketch, and recalled and captured the moments of art with #MetMoment to form a social connection. Finally, A plan for the social capability of the museum was proposed mentioning the mission and the social role of the museum in communication and service in the digital platform in contemporary times as follows.
First, strategic messages for emotional and inspirational stimulation need to be divided and used into exhibition visits and daily experiences.
Second, hashtags and contents need to be linked in various ways to extend the scope of the accessibility. Third, in the museum digital platform with the characteristics of convergence culture, museums should develop a dynamic digital experience for building new relationships by applying academic knowledge and technology.
Through this, it creates and expands the moment of art experience beyond the museum wall.

참고자료

· 없음