플랫폼 자본주의와 알고리즘 결정시스템: 노동자통제와 권리보호를 중심으로 (Platform Capitalism and Algorithmic Decision System: Towards Worker Control and Rights)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국융합기술연구학회
· 수록지 정보 : 아시아태평양융합연구교류논문지 / 10권 / 7호 / 305 ~ 321페이지
· 저자명 : 김종수

초록

기존의 전통적인 경제시스템과 사업모델들이 IT 기술변화와 함께 플랫폼 경제로 전환되면서 영역과 경계가 무너진 플랫폼 자본주의 시대에 접어들었다. 기술발전이 가져온 경영환경의 변화는 일하는 방식과 업종까지도 급속하게 변하게 만든다. 우버나 쿠팡, 배달의 민족 같은 배달플랫폼은 이미 산업의 한 축을 형성하였고, 아마존의 메커니컬터크나 우리나라의 크라우드웍스 같은 크라우드 소싱 중개 플랫폼 기업들은 노동을 쪼갤 수 있는 가능한 부분까지 세분화시켜 저임금, 단순 일자리들을 양산해내고 있다. 플랫폼 기업들은 사용자성의 법적책임을 회피하기위해 자동화된 알고리즘 결정시스템 사용을 강조하지만 이는 보다 정교한 노동통제과정을 통한 이윤추구의 한 방법에 지나지 않는다. 기술의 발전은 노동의 전 과정을 보다 정교하게 데이터로 확보할 수 있고 이를 바탕으로 노동자 평가와 성과관리를 강화시켜 나간다. 노동시장에서 알고리즘에 의해 지배받는 개별 노동자들의 모든 자료는 데이터화되고 계량화된 기업의 자산으로 다양하게 활용된다. 역설적이게도 기술혁신을 통한 기업의 이윤창출방식은 노동을 생산하는 당사자들에게는 더욱 더 높은 노동강도와 저임금의 굴레에서 벗어나지 못하게 만들고 심지어 정신건강까지 위협하고 있다. 이 지점이 노동자들이 어떻게 자신이 제공하는 데이터화된 개인정보가 수집되어 활용되고 있는지에 대해 알아야 하는 부분이다. 이에 본 연구는 플랫폼 자본주의하에서 작동되는 알고리즘 결정시스템에 대해 살펴보고 어떻게 노동자 통제가 이루어지고 있는지를 분석하여 노동자 권익보호를 위한 방안을 조망하고자 하였다.

영어초록

We have entered the era of platform capitalism, where the traditional economic system and business models have been transformed into a platform economy along with changes in IT technology. Changes in the business environment brought about by technological advancements have led to rapid changes in the way of working and even industries. Delivery platforms such as Uber, Coupang, and Delivery Nation have already formed an industry, and crowdsourcing intermediary platform companies such as Amazon's Mechanical Turk and Korea's Crowdworks are creating low-wage, menial jobs by fragmenting labor into the smallest possible parts. Platform companies emphasize the use of automated algorithmic decision-making systems to avoid legal liability for user-friendliness, but this is merely a way to pursue profits through more sophisticated labor control processes. Advances in technology are enabling more refine data on the entire labor process, which can be used to enhance worker evaluation and performance management. In a labor market dominated by algorithms, all the data of individual workers become data, quantified, and used as assets for the company. Paradoxically, the way companies make profits through technological innovation is trapping those who produce labor in a cycle of higher labor intensity, lower wages, and even mental health risks. This is where workers need to know how their detailed personal information is being collected and used. Therefore, this study examines the algorithmic decision-making system operating under platform capitalism and analyzes how worker control is being implemented to investigate ways to protect workers' rights and interests.

참고자료

· 없음