대화카드를 활용한 정서조절전략 학습을 위한 화상대화 플랫폼 UX 시나리오 (UX Scenario of Video Conferencing Platform for Learning Emotional-Focused Coping Using Conversation Cards)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국융합기술연구학회
· 수록지 정보 : 아시아태평양융합연구교류논문지 / 8권 / 11호 / 235 ~ 246페이지
· 저자명 : 강원빈, 최종훈

초록

본 연구는 코로나의 종식 시점이 불확실한 상황에서 2030세대의 정서적 안녕을 위한 방편으로 정서 조절 전략에 집중했다. 본 연구자는 정서 조절 전략 중 인지적 재해석과 사회적 지지를 학습하는 방법으로 '대화 카드'를 제시하였다. 사용자 조사를 통해 대화 카드의 정서 조절 전략의 실효성을 확인하고, 실물 대화 카드가 갖는 시공간적 한계점 개선을 위해 화상대화 플랫폼에서도 그 효과가 유효한지 검증하였다. 결과적으로 기존 대화 카드가 가진 한계를 플랫폼과 접목해 해결하고, 2030세대의 정서 조절 전략 학습을 위한 UX 시나리오를 제시하였다. UX 시나리오의 목표는 비대면 환경에서 회복탄력성에 긍정적인 영향을 주는 양질의 대화 방법을 제시하는 것이다. 본 연구는 사회적 거리두기와 같은 언택트(Untact) 환경이 요구되는 뉴노멀 시대에 부합하는 새로운 비대면 커뮤니케이션의 비전과 이를 실현하기 위한 생산적인 논의를 제시하는 데 의의가 있다.

영어초록

This study focused on emotional-focused coping as a way for the emotional well-being of the 2030 generation at a time when the end of COVID-19 is uncertain. This researcher presented a 'conversation card' as a method for learning cognitive reinterpretation and social support among emotional-focused coping. Through user surveys, the effectiveness of the conversation card's emotional-focused coping was confirmed, and the effect was verified on the video conversation platform to improve the spatio-temporal limitations of the real conversation card. As a result, the limitations of the existing conversation cards were solved by combining them with the platform, and a UX scenario for learning emotional control strategies for the 2030 generation was presented. The goal of the UX scenario is to derive a quality dialogue method that positively affects resilience in a non-face-to-face environment. This study is meaningful in presenting a new vision of non-face-to-face communication in line with the new normal era, where an untact environment such as social distancing is required, and a productive discussion to realize it.

참고자료

· 없음