스마트폰의 특성이 지속구매의도에 미치는 영향: 유희성의 조절효과를 고려하여 (Influence of Smartphone Characteristics on Repurchase Intention: Considering Moderating Effect of Playfulness)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 25권 / 4호 / 2021 ~ 2045페이지
· 저자명 : 김종기, 남수태

초록

최근, 가장 큰 이슈 중 하나가 모바일 세계의 스마트폰이다. 애플의 아이폰이 출시되면서 스마트폰에 대한 관심이 폭발적으로 증가하고 있고, 스마트폰을 활용하는 인터넷 기반 서비스가 활성화되고 있다. 휴대폰의 수용에 대한 연구는 기존에도 많이 이루어졌으나 다양한 서비스를 기반으로 하는 스마트폰의 구매의도에 관한 연구는 아직도 부족한 실정이다. 문헌 연구를 통해 스마트폰의 특성을 편재성, 편리성, 개방성, 플랫폼, 콘텐츠 그리고 디자인을 외부요인으로 도출하였으며, 이들 외부요인들이 지속구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다.
설문조사는 부산 경남지역에 거주하는 시민을 대상으로 실시하였다. 또한 스마트폰의 특성과 지속구매의도 사이의 구조적 관계를 분석하기 위해 스마트 PLS(부분최소자승법)을 사용하였다. 분석결과 스마트폰의 특성인 편재성, 편리성, 개방성, 플랫폼, 콘텐츠 그리고 디자인이 지속구매의도에 이르는 모든 경로가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 스마트폰의 특성인 편리성과 디자인 속성이 유희성과 상호작용하여 지속구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 학문적 의의 및 실무적 시사점을 논의하였다.

영어초록

Recently, one of the biggest issues is the smartphone in the mobile world. With the launch of Apple iPhone, there is an explosion of interest in smartphone itself as well as Internet-based services using smartphone are being revitalized. Numberous research on the users' acceptance attitude toward the cellphone have been done up to now, but there still remains insufficient in the research on the purchase intention of smartphone which is based on a variety of services. External factors such as ubiquity, convenience, openness, platform, contents and design are identified through literature review and influences of these factors on repurchase intention are assessed.
A questionnaire survey was conducted to those who lived in Busan and Gyeongnam province. This research used Smart PLS(Partial Least Square) to analyze the structural relationship between those factors and repurchase intention. Analysis results show that all paths from ubiquity, convenience, openness, platform, contents and design of smartphone characteristics to repurchase intention are significant. Lastly, it was the moderating effects of playfulness on convenience, design of smartphone characteristics and repurchase intention were significant. This study suggests practical and theoretical implications based on the results.

참고자료

· 없음