팀품질, 팀만족, 브랜드마크 및 충성도와의 관계: 인도네시아 프로축구리그를 중심으로 (Relationship among Team Quality, Team Satisfaction, Brand Mark and Behavior Loyalty: Focus on Indonesian Professional Football League)

서지정보

· 발행기관 : 한국체육학회
· 수록지 정보 : 한국체육학회지 / 54권 / 5호 / 437 ~ 448페이지
· 저자명 : Endarman Saputra, 정호원

초록

본 연구는 인도네시아 프로축구팀의 팀품질, 팀만족, 브랜드마크 그리고 행동적 충성도 간의 구조적 인관관계를 규명하는데 목적이 있다. 조사대상은 프로축구에 관심이 있는 인도네시아 대학생 축구팬이며, 편의표본추출법을 통해 324부의 자료를 확보하였다. 자료처리를 위해 SPSS 21.0 프로그램과 AMOS 20.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 상관관계분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식 모형 분석을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 축구팬들의 팀품질, 팀만족 그리고 행동적 충성도에는 인과관계가 존재한다. 구체적으로 1)팬들의 팀품질에 대한 평가는 팀만족에 긍정적 영향을 미치며, 2)팀만족은 팬들의 행동적 충성도에 긍정적 영향을 미치며, 3)팀품질은 팀만족을 통해 행동적 충성도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드마크에 대한 인식은 팀품질과 팀만족 그리고 행동적 충성도 간의 인과관계에서 의미 있는 역할을 한다. 구체적으로 1)팬들의 팀품질에 대한 평가는 브랜드마크 인식에 긍정적 영향을 미치며, 2)팀만족은 브랜드마크 인식에 긍정적 영향을 미치며, 3)브랜드마크에 대한 긍정적 인식은 행동적 충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to examine causal relationships among team quality, team satisfaction, brand mark and behavioral loyalty of a football team in Indonesia Professional Football League. A total of 324 football fans in Indonesia were invited for the survey by using convenience sampling. The data were analyzed by frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling using SPSS 21.0 and AMOS 20.0. The results of this study were as follows: first, there were causal relationships among team quality, team satisfaction and loyalty. Specifically, 1) team quality influenced team satisfaction, 2) team satisfaction influenced loyalty, 3) team quality indirectly influenced loyalty through team satisfaction, Second, brand mark could be considered as the result of team quality and team satisfaction as well as the cause of loyalty. Specifically, 1)team quality influenced brand mark, 2) team satisfaction influenced brand mark, and 3) brand mark influenced behavioral loyalty.

참고자료

· 없음