서비스디자인 프로토타이핑 가이드라인 개발 (Development of Service Design Prototyping Guidelines)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인학연구 / 26권 / 4호 / 122 ~ 153페이지
· 저자명 : 김광명, 고영준, 정회준

초록

배경 많은 디자이너들이 서비스디자인 프로토타이핑을 할 때 적절한 프로토타이핑 도구와 절차를 선택하는데 어려움을 겪는다. 이는 서비스 디자인 프로토타이핑에 관한 지침이 별로 없기 때문이며, 이로 인한 서비스디자인 프로토타이핑상의 혼란은 프로젝트의 효율을 저하시킨다. 따라서 적절한 방법과 절차로 서비스 프로토타이핑을 할 수 있게 하기 위한 가이드라인과 체크리스트를 제시하는 것이 본 연구의 목적이다.
방법 연구방법으로 첫째, 선행연구문헌 고찰을 통해 서비스디자인 프로토타이핑 목적을 정의하고 서비스디자인 프로토타이핑 도구를 분석하기 위한 기준으로 서비스디자인 프로토타이핑의 특성과 구성요소를 파악하였다. 이어서 국내외 주요 서비스디자인 기관의 프로토타이핑 도구 사용현황을 조사한 후 도출된 서비스디자인 프로토타이핑 도구를 목적, 구성요소, 특성에 따라 분류·정리하였다.
결과 서비스디자인 프로토타이핑 도구들 간의 관계와 위계를 정립하였으며 최종적으로 서비스디자인 프로토타이핑 방법 선정을 위한 체크리스트를 개발하였다. 이 체크리스트는 서비스디자인 프로토타이핑의 ‘목적’, ‘구성요소의 범위’, ‘프로토타이핑의 스케일’, ‘프로토타이핑의 도구’, ‘재현 방법’을 결정하는 것으로 구성되어 있다.
결론 연구결과를 활용하여 체계적인 절차와 방법으로 서비스디자인 프로토타입을 제작함으로써 서비스디자인 프로젝트의 효율과 수준을 향상시킬 뿐만 아니라 서비스디자인의 체계화에 기여할 것을 기대한다.

영어초록

Background Many designers have difficulty choosing proper service design prototyping tools. Such difficulty derives from a serious lack of guidelines related to the characteristics and hierarchies of service design prototyping tools. Confusion in selecting methods and procedures of prototyping affects the effectiveness of a project. This study aims to present guidelines and a checklist helpful for choosing service design prototyping tools.
Methods For the study, first, we defined the objectives of service design prototyping and identified the characteristics and elements of prototyping as criteria to analyze the prototyping tools. After studying the usage of the prototyping tools of domestic and overseas service design organizations, we classified and organized the prototyping tools in accordance with ‘objective’, ‘component’ and ‘characteristics’.
Results We established relationships among and a hierarchy of service design prototyping tools, and we developed a checklist for choosing prototyping methods. This checklist consists of decisions of ‘the prototyping objective’, ‘the prototyping range’, ‘the prototyping scale’, ‘the prototyping tool’ and the ‘reappearance method’.
Conclusion We expect this study will contributes to the improvement of the effectiveness and quality of service design projects and systematization of service design by making service design prototypes with adequate methods and procedures.

참고자료

· 없음