디자인 컨셉 개발을 위한 정성적 사용자 조사 데이터의 해석 방법 비교 : 구조화와 탈구조화 방식을 중심으로 (Comparative Study of Interpretation Types in Qualitative User Research for Design-Concept Development : With an Emphasis on Structured and Unstructured Interpretation)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인학회
· 수록지 정보 : 디자인학연구 / 25권 / 1호 / 1 ~ 12페이지
· 저자명 : 진보필, 이건표

초록

사용자 중심 디자인 및 사용자 조사는 디자인 분야에서 널리 활용되고 있으며, 이에 따라 다양한 사용자 조사 방법이 개발되고 있다. 이에 비해 사용자 조사 후 나온 데이터를 컨셉 개발을 위해 효과적으로 다루어 의미 있는 결론으로 이끌어 나가는 해석단계는 주목받지 못하였다. 하지만 이 단계는 사용자에 대한 정확한 이해를 하는 것뿐만 아니라, 디자인 분야의 특성 상 디자인 아이디어 전개를 위한 인사이트 및 초기 아이디어를 형성하는 단계로서 그 중요성이 인식되어야 한다. 한편, 디자인은 다학제적 학문으로, 사용자 중심 디자인 분야 안에서도 사용자의 이해를 바탕으로 좋은 컨셉을 개발한다는 같은 목적 아래 해석단계에 대한 서로 다른 시각이 존재한다. 특히, 예술 전통 기반의 컬쳐럴 프로브(cultural probe)라는 사용자 조사 방법론이 등장하면서 기존의 지배적인 사회과학 기반과 다른 관점에서 해석단계를 둘러싼 이슈가 제기되었다. 하지만, 현재의 논의는 상이한 관점 차이에 대한 주장에만 그치고 있다는데 한계가 있으며, 실제로 디자인 과정에서 디자이너의 활동 및 결과물 도출에 어떠한 영향을 끼치는지에 대한 실증적 연구가 부족하다. 이에 본 연구에서는 서로 다른 학문적 전통을 기반으로 한 해석 과정의 차이가 사용자 조사 데이터를 활용한 디자인 과정에서 초기 아이디어 형성에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 이를 통해 디자인 분야에서의 해석단계에 대한 이해를 높이는 한편, 목적에 알맞은 해석 방법을 선택하고 기획하는데 있어 기초 연구를 마련할 수 있을 것이라 기대한다.

영어초록

User research has become commonplace for different reasons. For the better understanding of users, many user research methods have been developed. However, interpretation, a process that takes the researcher from analyzing data to drawing conclusions, has received little attention in literature on design research. Meanwhile, as the focus of research shifted from work efficiency to aspects of everyday life and emotions, new user-centered design methods appeared such as the cultural probe. Unlike the existing social science-based interpretation approach which pursues correct understanding about users through systematic inductive reasoning, the art-based cultural probe asks researchers not to analyze probe results but to use the value of ambiguity and talk about users using returned data as if we make gossip about someone with a little information. With the appearance of the probe, interpretation has become an issue. So far, literatures on this issue have largely focused on the perspective of each tradition on interpretation. However, there is still a lack of understanding about how these two approaches actually affect user data use and interpretation results such as insights and initial ideas in practice. In this paper, we investigated the typical interpretation process in each tradition. Then, we explored how the two approaches affect design process through a workshop. We compared the workshop results in terms of the patterns of user data use, team dynamics, and the number of ideas. We expect that the results of this research will allow designers and researchers to gain a deeper understanding of the interpretation process and will promote methodological reflection for further development of the interpretation approach for effective user research.

참고자료

· 없음