클라우드 전자기록관리를 위한 품질요인과 SLA (Quality Factors and SLA for Cloud Digital Records)

서지정보

· 발행기관 : 한국지식정보기술학회
· 수록지 정보 : 한국지식정보기술학회 논문지 / 13권 / 6호 / 819 ~ 833페이지
· 저자명 : 이욱현, 이영곤

초록

클라우드서비스를 활용한 기록관리가 확산되면서, 클라우드서비스에 기반한 전자기록의 품질에 이해관계자들의 관심이 고조되고 있다. 하지만 클라우드에서 제공하는 서비스의 특성과 클라우드에 내재된 내적 위험요인 때문에 많은 기업들이 클라우드 서비스를 디지털기록 관리에 적용하는 것을 주저하고 있다. 특히 안정적이면서 장기적으로 보존될 수 있어야 하는 디지털 기록의 특성과 사용자의 요청에 따라 수시로 서버와 스토리지의 구성을 융통성 있게 바꾸어야 하는 클라우드의 특성이 서로 상치될 상황이 자주 발생하고 있다. 본 논문에서는 클라우드를 디지털기록에 적용하는 데 있어 기업의 주요 관심사가 되고 있는 기록관리 품질의 문제를 해결하기 위해 시급히 다루어야 하는 품질항목과 SLA에 대해 분석하고 그 항목들을 제시하였다. 본 논문은 기록관리를 클라우드에 적용함에 있어 발생할 수 있는 기록관리 품질에 따른 문제들을 품질항목 정의와 SLA 항목 및 지표값 설정을 통해 해결할 수 있는 대안을 제시하였다.

영어초록

Recently, many companies or organizations are introducing cloud services for managing digital records. Cloud services can dramatically reduce the cost of archiving and managing digital records, and provide a foundation for resilient management of digital records, depending on the business environment. Many companies and organizations outsource management of digital records to the cloud. Generally, companies sign SLA contracts when outsourcing computing systems to the cloud. This means that they will pay for the usage of the service while expecting cloud service more or less quantitative level. Customers who request cloud record management services want to be assured that their records are kept in trust in the cloud while meeting records requirements. The cloud record management service provider wants to know which quality items or criteria associated with records should be used to manage records. To establish a cloud record management service SLA, customers and service providers must be aware of each other's interrelationships, make a clear statement of their requirements and expectations, and agree on them. Because cloud services pay for service usage and satisfaction, the SLA must be defined for the purpose so that the customer and service provider can provide services that are mutually satisfactory. This paper describes the requirements for ensuring the quality of cloud record management services and the quality items and classification schemes and key indicators and values required for establishing SLAs.

참고자료

· 없음