중국 친환경 다회용 택배 박스 디자인에 관한 소비자 만족도 및 행동 의도 연구 (A Study on Consumer Satisfaction and Behavioral Intentions Regarding the Design of Eco-friendly Reusable Delivery Boxes in China)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 / 14권 / 2호 / 227 ~ 240페이지
· 저자명 : 윤세첩, 이혜원

초록

중국은 급증하고 있는 택배 수요에 대응함과 더불어 점진적 친환경 정책 시행으로 친환경 패키지 또한 지속적인 변화가 일어나고 있다. 본 연구는 사용자 만족도를 극대화할 수 있는 친환경 다회용 택배 박스 디자인을 제안하기 위해 수행되었으며, 문헌 검토와 선행 연구를 바탕으로 지기 구조, 색상, 일러스트레이션, 소재, 접근 방법, 사회적 측면의 여섯 가지 주요 디자인 요소를 도출하였다. 사례 분석과 사전 설문조사를 통해 현재 디자인의 현황과 문제점을 파악한 후, 디자인 구성 요소와 친환경 디자인 속성이 사용자 만족도와 행동 의도에 미치는 영향을 심층적으로 논의하였다. 연구 결과, 지기 구조, 색상, 소재, 접근 방법과 같은 디자인 요소는 사용자 만족도에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사용자 만족도는 재사용 의도와 구전 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 사용자들은 내장형 손잡이와 ‘OPEN’ 표시, 초록과 진한 회색의 색상, 충격 저항성과 내구성이 높은 소재, 벨크로 타입 밀봉 방식 등을 선호하는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 향후 친환경 다회용 택배 박스 디자인을 위한 이론적 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

영어초록

In response to the rapidly increasing demand for delivery services and the gradual implementation of eco-friendly policies, the development of environmentally friendly packaging in China has accelerated. This study aims to propose a design for eco-friendly reusable delivery boxes that maximizes user satisfaction. Based on a literature review and previous studies, six key design elements—structure, color, illustration, material, approach, and social aspects—were identified. After analyzing case studies and conducting a preliminary survey, the current design status and its issues were assessed. The study then delves into how design components and eco-friendly attributes impact user satisfaction and behavioral intentions. Results indicate that design elements such as structure, color, material, and approach positively influence user satisfaction. Furthermore, user satisfaction significantly affects reuse intention and word-of-mouth intention. Preferences for built-in handles, ‘OPEN’ indicators, green and dark gray colors, impact-resistant and durable materials, and Velcro sealing methods were confirmed. This research provides a theoretical foundation for the future design of eco-friendly reusable delivery boxes.

참고자료

· 없음