기업의 친환경이미지, 소비자태도, 브랜드전환, 구매의도와 관련된 연구 (Research on Corporate Eco-Friendly Image, Consumer Attitude, Brand Switching, and Purchase Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 24권 / 10호 / 491 ~ 501페이지
· 저자명 : 양현교

초록

본 연구는 기업의 친환경이미지, 소비자태도, 브랜드전환, 구매의도와의 영향관계를 알아보기 위하여 수행되었다. 외식업체를 특정하지는 않았지만 일반적인 카페와 같은 외식업체를 1회 이상 이용 경험이 있는 사람을 대상으로 대면설문과 온라인 설문을 병행하여 실시하였으며 설문조사는 2022년 06월 02일부터 2022년 06월 30일까지 약 한 달 동안 진행하였고 총 250부를 배부하여 연구에 활용할 수 없는 설문지 27장을 제외하고 218부를 연구에 활용하였다. 본 연구에서 설정했던 가설에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 외식기업의 친환경이미지는 소비자태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 소비자태도는 브랜드전환에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 셋째, 소비자태도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 소비자의 긍정적 태도를 유발하는 친환경이미지를 마케팅으로 적극 활용해야 하며 소비자가 다소의 불편함과 비용을 감수하고 친환경이미지가 있는 기업의 상품과 서비스를 지속적으로 구매하는 것처럼 외식기업에서도 초기 투자비용을 감수하더라도 인류의 환경운동과 소비자태도 변화를 감안하여 기업의 친환경이미지 구축에 주저함 없이 속도를 높여야할 것이다.

영어초록

This study was conducted to study how eco-friendly image affects consumer attitude and to determine the relationship between consumer attitude, brand switching and purchase intention. Although the food service outlet was not specified, a combination of face-to-face and online surveys were conducted targeting people who have used a food service outlet such as a general cafe at least once. The survey was conducted from June 2, 2022 to June 30, 2022. The survey lasted for about a month, and a total of 250 questionnaires were distributed. Excluding 27 questionnaires that could not be used in the study, 218 were used in the study. The results of the analysis of the hypotheses set in this study are as follows. First, the eco-friendly image of a restaurant company was found to have a significant effect on consumer attitude. Second, consumer attitude was found to have no significant effect on brand switching. Third, consumer attitude was found to have a significant effect on purchase intention. It was found to have an impact. The results of this study show that eco-friendly images that induce positive attitudes among consumers should be actively utilized in marketing, and just as consumers continue to purchase products and services from companies with eco-friendly images despite some inconvenience and cost, restaurant companies should also do so. Even if we bear the initial investment cost, we must speed up the establishment of a company's eco-friendly image without hesitation, taking into account human environmental movements and changes in consumer attitudes.

참고자료

· 없음