메시지 프레이밍을 적용한 친환경 소비 유도방안에 관한 연구 (A Study on How to Induce Eco-friendly Consumer Behavior by Applying Message Framing)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자학회
· 수록지 정보 : 소비자학연구 / 32권 / 1호 / 145 ~ 166페이지
· 저자명 : 임하은, 서인주

초록

무분별한 소비로 인한 환경오염이 사회적 문제로 대두되면서 많은 소비자가 환경문제와 소비행동이 밀접한 관계가 있음을 인지하게 되었다. 그러나 대부분 소비자가 환경에 관한 관심과 심각성을 느끼고 있지만, 실제 행동의 변화로 연계되지는 않는 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 메시지프레이밍을 활용하여 친환경 소비유도 방안을 제안하고자 한다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반 소비자는 친환경 소비에 대한 경각심을 가지고 있으나 행동에는 적극적이지 않아 정책적 변화, 마케팅을 통한 인식전환이 필요한 시점이다. 둘째, 메시지프레이밍의 효과를 분석한 결과 중 프레이밍과 인구통계학적인 요인을 함께 분석한 결과 성별이 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 구체적으로는 여성은 긍정프레이밍이 효과적이며 남성을 부정프레이밍이 효과적인 것으로 분석되었다. 친환경소비행동에 영향을 주는 요인을 프레이밍을 구분하여 분석한 결과 긍정프레이밍에서는 내적 동기, 소비자 효용감, 지각된 위험성이 영향을 미치는 것으로 나타났으며 부정프레이밍에서는 내적동기와 친환경 인식이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 긍정프레이밍을 사용하는 경우에는 개인의 내적동기를 유발하고 소비자 효용감 측면과 환경오염의 위험성을 부각하는 것이 효과적이며, 부정프레이밍을 사용할 때에는 소비자 가치관, 친환경 소비인식의 제고를 유도하는 내용이 효과적일 것으로 판단된다.
본 연구는 행동경제학적인 방법을 적용하여 효율적이고 현실적인 측면을 강조한 메시지 전달방식을 도출하고자 하였으며, 이러한 결과는 친환경 소비행동을 유도하기 위한 기업과 정부 정책의 방향성을 제시할 수 있을 것으로 사료된다.

영어초록

Many consumers have realized that environmental problems and consumer behavior are closely related to each other as the public concern on environmental pollution is growing. Most consumers are interested and concerned about the environment, but this does not always lead to eco-friendly consumer behavior. Therefore, this study proposes a way to induce eco-friendly consumer behavior by applying message framing.
The key findings of this study are as follows. First, most consumers were unwilling to pay a premium for eco-friendly products, showing a low practice of eco-friendly consumer behavior. Second, as a result of analyzing the effect of message framing, there was no significant difference between message framing, but analyzing framing and demographic factors together showed that gender had a significant effect. To be more specific, positive framing was effective for women, and negative framing was effective for men. Lastly, the results of analyzing the factors that affect eco-friendly consumer behavior showed that intrinsic motivation, consumer utility, and perceived risk affected positive framing, while intrinsic motivation and eco-friendly perception affected negative framing. Therefore, inducing intrinsic motivation and highlighting consumer utility and environmental pollution risks are effective when applying positive framing, while consumer values and eco-friendly consumer perception should be considered when applying negative framing.
This study derived message delivery methods that emphasize efficient and practical aspects by applying behavioral economic methods, and the results will provide directions for corporate and government policies to induce eco-friendly consumer behavior.

참고자료

· 없음