국내 대표 유통사의 친환경 패키지 사용자 경험 연구 (User Experience Study of Eco-Friendly Packaging at a Major Korean Retailer)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 디지털예술공학멀티미디어논문지 / 11권 / 2호 / 231 ~ 241페이지
· 저자명 : 손성희, 김승인

초록

본 연구는 친환경 패키지인 보랭 백의 사용자 경험에 관한 연구이다. 신선식품 배송 서비스의 급성장과 더불어 과대포장이 사회 문제로 대두되자 유통사들은 친환경 패키지인 보랭 백을 출시하였다. 하지만 보랭 백이 쓰레기 배출 감소에 효과가 있는지에 관한 연구는 부족하다. 이에 온라인 식품 주문이 높은 30대에서 50대를 대상, 대표 유통사 보랭 백의 사용자 경험을 조사하였다. 먼저 신선식품을 주문 후 설문지를 작성하고 이후 설문 결과를 바탕으로 심층 인터뷰를 통해 구체적인 이유와 니즈를 파악하였다. 조사 결과 박스 포장 대비, 분리수거의 번거로움과 처리 시간은 단축되었으나 쓰레기 배출량은 줄지 않았다. 오히려 비닐 포장 및 과도한 아이스팩과 드라이아이스는 또 다른 처리 과정이 필요하였다. 또한, 소비자 보관하는 컬리와 쓱닷컴의 보랭 백은 크기로 인한 보관의 문제, 색상으로 인한 오염의 문제가 있었다. 이에 반해 다회용인 쿠팡은 위생에 대한 우려로 상품 수거 후 청소가 필요하였고 빠른 회수가 이루어지지 않아 집 앞의 환경 문제가 발생하는 것으로 조사되었다. 본 연구가 향후 보랭 백의 사용자 경험 개선에 도움을 줄 것으로 기대한다.

영어초록

This study investigates the user experience of eco-friendly insulated bags as a packaging solution for fresh food delivery. As the fresh food delivery service grew rapidly, over-packaging became a social issue, and distributors launched eco-friendly insulated bags as a packaging solution. However, there is a lack of research on whether the insulated bags reduce waste disposal. Therefore, this study surveyed the user experience of the insulated bags of representative distributors among online food buyers in their 30s to 50s. First, they ordered fresh food and filled out a questionnaire, and then conducted in-depth interviews based on the survey results to identify the specific reasons and needs. The survey results indicated that compared to box packaging, the hassle and time of waste separation were reduced, but the amount of waste generation did not decrease. Moreover, vinyl packaging and excessive ice packs and dry ice necessitated an additional disposal process. In addition, the insulated bags that consumers stored from Kurly and SSG.com had problems with storage due to their size and contamination due to their color. On the other hand, Coupang’s reusable insulated bags required cleaning after receiving the products due to hygiene concerns, and caused aesthetic issues in front of the house as they were not collected promptly. This study hopes to contribute to the improvement of user experience of insulated bags in the future.

참고자료

· 없음