디지털 소외계층을 위한 사회 자본으로써의 서비스 디자인 필요성 -노년층 인터넷 사용과 소외를 중심으로- (The Necessity of Service Design as Social Capital for the Class of Digital Divide - focused on the seniors' using the internet and their alienation from the internet -)

서지정보

· 발행기관 : 한국일러스아트학회
· 수록지 정보 : 조형미디어학 / 14권 / 4호 / 191 ~ 198페이지
· 저자명 : 윤정윤, 이성한

초록

자본주의가 새로운 국면에 접어들어 사람들이 소유의 개념에서 접속의 개념으로 사회를 인식하고 있다. 이에 따라 세계적으로 제조산업보다 점차 서비스산업의 중요성이 부각되고 있는 추세이다. 서비스는 사용자가 직접 경험해보지 않으면 그 가치를 알 수 없는 '경험재'인 만큼 제조 결과물로서의 생산품 자체보다도 사용자가 생산품 또는 무형의 서비스를 경험하면서 느끼는 총체적인 가치를 향상시키기 위한 방안으로써 '사용자경험디자인' 또는 '서비스디자인'이 중요하게 부각되게 된 것이다. 그러나 아직까지 서비스디자인에 대한 정의와 분야 그리고 방향성은 산업구조의 패더라임에 맞춰 부가가치 창출에 고나한 것으로 지나치게 집중되어 있음을 볼 수 있다. 특히 디지털 사회에서의 디지털 소외계층은 서비스디자인의 많은 사례연구 가운데서도 서비스디자인의 소외를 경험하고 있다고 해도 과언이 아니다. 본 연구는 우리나라의 정보격차의 현주소와 우리나라 노년층의 디지털 소외현상에 집중하여 서비스디자인의 필요성과 서비스디자인의 개념이 사회적 공유의식을 함의하고 사회 자본으로써 사회 안녕에 기여할 가능성을 고찰 하는데 그 목적이 있다.

영어초록

As capitalism enters a new phase, people regard society from as the concept of possession to as the concept of connection. According to this worldly trend the importance of service industry has been more highlighted than that of manufacturing industry. we do not recognize the worth of service if we do not experience it in person. So service could be called 'experience material'. While experiencing invisible service, we considier 'users' experience design' or 'service design' to be very important which is one of the ways to improve the whole worth. But being geared to the paradigm of industrial structure, the definition of service and its field and direction are still over-focused on the creation of value added. According to various case studies it is no exaggeration that especially in the digital society the class away from the digital experiences alienation from service design. Focusing both on the present address of information gaps in Korea and on the digital alienation phenomenon among the seniors in Korea, the research tries to find out the necessity of service design, the concept of service design, and its contribution to sicial welfare as social capital.

참고자료

· 없음