상업체육시설의 관계마케팅이 중년층 이용자의 관계품질과 행동의도에 미치는 영향 연구 (Research on the effect of Commercial Sports Facility-related Marketing on Middle-aged Users' Related Quality and Behavioral Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국스포츠산업경영학회
· 수록지 정보 : 한국스포츠산업경영학회지 / 14권 / 3호 / 55 ~ 70페이지
· 저자명 : 조태수, 장건희

초록

이 연구는 관계마케팅의 이론을 토대로 중년층의 관계품질과 행동의도에 미치는 효과를 분석하여 중년층 이용자에게 필요한 서비스를 제공하고 실질적인 편의를 제공함과 동시에 상업체육시설 운영자에게 필요한 성공적인 마케팅 전략을 세울 수 있는 학문적인 기초자료를 제시하는데 연구의 목적이 있다.이러한 연구목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 통계분석 방법을 활용하였다. SPSS12.0K 프로그램을 통하여 빈도분석과 Cronbach`s α, 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis: EFA), 상관관계분석(correlation Analysis)을 실시하였으며, 가설 검증을 위하여 AMOS 7.0을 이용하여 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis: CFA)과 구조방정식모형분석(structural equation model analysis: SEM)을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 도출 하였다. 첫째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 신뢰성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 확신성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 유형성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅의 공감성은 운동만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅을 만족한 중년층 이용자의 재방문의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 상업체육시설이 제공하는 관계마케팅을 만족한 중년층 이용자의 구전의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다.

영어초록

This research aims at offering services needed for the middle-aged users, offering practical convenience and at the same time suggesting academic basic data that can enable sports industry operator to set up a successful marketing strategy they need by analyzing the effect on the related quality and behavioral intention of the middle aged bracket.
To fulfill such research purposes, this study used statistical analysis method as follows: This study conducted frequency analysis, Cronbach's α, exploratory factor analysis[EFA], and correlation Analysis through SPSS12.0K program; in addition, for hypothesis test, this study conducted confirmatory factor analysis[CFA] and structural equation model analysis[SEM] using AMOS 7.0, drawing the conclusions as follows:
First, reliability in the related marketing offered by sports industry had a positive effect on exercise satisfaction.
Second, confidence in the related marketing offered by sports industry had a positive effect on exercise satisfaction.
Third, typicality of the related market offered by sports industry had a positive effect on exercise satisfaction.
Fourth, sympathy with the related marketing offered by sports industry had a positive effect on exercise satisfaction.
Fifth, a exercise satisfied with the related marketing offered by sports industry had a positive effect on middle-aged users intention of re-visiting.
Sixth, a exercise satisfied with the related marketing offered by sports industry had a positive effect on middle-aged users intention of giving information by word of mouth.

참고자료

· 없음