고령층 온라인 배달 서비스 경험 및 유용성 인식의 영향요인 (The determinants of the experience and perceived usefulness of online delivery service by elderly)

서지정보

· 발행기관 : 차세대컨버전스정보서비스학회
· 수록지 정보 : 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 / 12권 / 1호 / 33 ~ 42페이지
· 저자명 : 최순화

초록

본 연구는 「2021 정보격차 실태조사」를 사용하여 60세 이상 고령층의 온라인 배달 서비스 경험과 유용성 인식에 영향을 미치는 요인을 분석하는 데 목적을 두었다. 선행연구를 바탕으로 기술 중요성 인식, 자기효능감 등 심리적 특성과 인구통계학적 특성을 설명변수로 채택하였으며, 로지스틱 회귀분석과 선형 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 60대, 여성, 1인 가구, 고소득, 고학력일수록 온라인 배달 서비스를 이용할 확률이 높아지고 배달 서비스를 더 유용하다고 인식하는 것으로 나타났다. 또한 디지털 기술을 중요하게 인식하고 기술 사용에 대한 자기효능감이 높을수록 온라인 배달 서비스 이용 가능성과 유용성 인식 수준이 유의하게 높아지는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 온라인 배달 시장이 급성장하는 상황에서 디지털 취약계층인 고령층에 집중하여 서비스 이용과 인식의 결정요인을 파악함으로써 향후 연구의 발전과 미래 잠재시장 이해에 도움이 되는 기초 자료를 제공한다는 점에서 학문적, 실무적 의의를 지닌다.

영어초록

The purpose of this study is to analyze the factors affecting the experience of online delivery service and the perception of usefulness of the elderly over 60, using 「2021 Digital Divide Survey」. Based on previous studies, psychological factors, such as the perceived importance of technology and self-efficacy, and demographic characteristics were adopted as independent variables, and logistic and linear regression analysis were performed. It was found that the 60s, female, single-person households, high-income, and highly educated seniors are more likely to use the online delivery service and to perceive the delivery service useful. In addition, the seniors who put more importance on digital technology and have higher self-efficacy in using the technology are more likely to experience the online delivery service and perceive the usefulness of the service highly. In the context of the rapid growth of the online delivery market, this study provides essential information for research development and understanding the future potential market, by exploring the determinants of the service use and perception of the elderly who are digitally vulnerable.

참고자료

· 없음