제주 크루즈 관광에 대한 관광지 매력속성이 충성도에 미치는 영향 비교 연구: 일본인과 중국인 관광객을 중심으로 (A Comparative Study on the Effects of Destination Attractiveness Attributes on Loyalty in Jeju Cruise Tourism: Focusing on Japanese and Chinese Tourists)

서지정보

· 발행기관 : 경성대학교 산업개발연구소
· 수록지 정보 : 산업혁신연구 / 41권 / 2호 / 390 ~ 398페이지
· 저자명 : 김주희, 이상묵

초록

본 연구는 제주도를 방문한 외국인 크루즈 관광객을 대상으로 관광지 매력속성과 관광지 충성도 간의 관계를 분석하고, 일본인과 중국인 관광객 간의 차이를 비교함으로써 국적별 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 연구는 2023년 제주관광공사의 외국인 관광객 실태조사 자료를 활용하였으며, 유효 표본 593명을 대상으로 SPSS 24.0을 활용해 요인분석, 신뢰도 검증, 다중회귀분석 등을 수행하였다. 분석 결과, 관광지 매력속성은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 매력성은 일본인과 중국인 모두에게 긍정적 영향을 주었으나, 서비스성과 접근성 및 편리성은 일본인에게만 유의한 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 문화적·관광구조적 차이가 관광객 충성도 형성에 영향을 줄 수 있음을 시사하며, 국적별 맞춤형 크루즈 관광 전략 수립과 차별화된 콘텐츠 개발의 필요성을 강조한다.

영어초록

This study aims to compare the relationship between destination attractiveness attributes and destination loyalty among foreign cruise tourists visiting Jeju Island, with a specific focus on comparing Japanese and Chinese tourists. Using data from the 2023 Jeju Foreign Tourist Survey conducted by the Jeju Tourism Organization, a total of 593 valid responses were analyzed. The study employed SPSS 24.0 for demographic analysis, factor analysis, reliability testing, and multiple regression analysis. The findings reveal that attractiveness attributes significantly affect tourist loyalty. While both Japanese and Chinese tourists rated attractiveness as a key factor influencing loyalty, service quality and convenience had a statistically significant effect only among Japanese tourists. In contrast, these factors did not significantly impact Chinese tourists' loyalty. The study contributes theoretically by highlighting the moderating role of cultural and structural differences in loyalty formation. Practically, it provides evidence-based insights for developing nationality-specific cruise tourism marketing strategies and tailored destination experiences in Jeju.

참고자료

· 없음