Z세대 프로야구 소비자의 공정성 인식이 구단의 ESG 경영활동과 구단 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Fairness Perceptions of Generation Z Professional Baseball Consumers on Clubs’ ESG Management Activities and Club Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 한국체육학회
· 수록지 정보 : 한국체육학회지 / 63권 / 2호 / 263 ~ 277페이지
· 저자명 : 김진국, 현규진, 양성철

초록

본 연구는 Z세대 프로야구 소비자들의 공정성 인식이 구단 ESG 경영활동과 구단 충성도에 미치는 영향을 규명하는 데 그목적이 있다. 총 381부의 설문지를 바탕으로 편의표본추출법을 활용하여 변수 간의 상관관계분석 및 다중회귀분석 결과를통해 도출된 결론 도출하였다. 첫째, Z세대 프로야구 소비자의 공정성 인식 하위요인 중 절차공정성, 정보공정성, 관계공정성 요인이 구단 ESG 경영활동 중 환경요인에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 절차공정성, 관계공정성 요인이 구단 ESG 경영활동 중 사회요인에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 아울러 소비자 공정성 인식의 하위요인중 정보공정성 요인만이 구단 ESG 경영활동 중 지배구조 요인에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, Z세대 프로야구 소비자의 공정성 인식 하위요인 중 관계공정성, 정보공정성, 분배공정성 요인이 구단 충성도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 프로야구단의 ESG 경영활동 하위요인 중 지배구조, 환경 요인이 구단 충성도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. Z세대들은 다른 세대들보다 공정성에 민감하기 때문에 지금까지 관습처럼 이어온 경영 방침을과감하게 개선하고, ESG 경영에 대한 실천을 팬들과 함께 실행해 나가는 노력이 필요하다. 이러한 변화는 점차 줄어들고있는 젊은 층의 팬들을 다시 야구장으로 유입하게 할 수 있는 중요한 동인이 될 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the effect of Z-generation professional baseball consumers’ perception of fairness on the team’s ESG management activities and team loyalty. Based on a total of 381 questionnaires, conclusions derived from the results of correlation analysis and multiple regression analysis between variables were drawn using the convenience sampling method. First, among the sub-factors of Z-generation professional baseball consumers’ fairness perception, procedural fairness, information fairness, and relationship fairness factors were found to have a significant impact on environmental factors during the team’s ESG management activities. In addition, procedural fairness and relationship fairness factors were found to have a significant impact on social factors during the team’s ESG management activities. In addition, only the information fairness factor among the sub-factors of consumer fairness perception has a significant impact on the governance factor during the team’s ESG management activities. Second, among the sub-factors of Z-generation professional baseball consumers’ fairness perception, relationship fairness, information fairness, and distribution fairness factors were found to have a significant impact on team loyalty. Third, among the sub-factors of ESG management activities of professional baseball teams, governance and environmental factors were found to have a significant impact on team loyalty. Generation Z is more sensitive to fairness than other generations, so there is a need to boldly improve traditional management policies and actively implement ESG management practices with the fans. Such changes will be a crucial catalyst for attracting the dwindling younger fan base back to the baseball stadiums.

참고자료

· 없음