커피전문점 기업의 메세나 활동이 동일시, 기업이미지, 러브마크, 충성도에 미치는 영향 (Impacts of Coffee Shop Companies’ Mecenat Activity on Identification, Corporate Image, Love Mark and Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 18권 / 9호 / 482 ~ 497페이지
· 저자명 : 김수연, 변광인

초록

본 연구는 커피전문점 기업의 메세나 활동이 동일시, 기업이미지, 러브마크, 충성도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 표본추출을 위하여 커피전문점에 직접 방문한 조사원이 고객들에게 설문조사를 실시하였고, 2018년 5월 23일부터 6월 2일까지 11일간 800부를 배포하여 회수된 설문지중 불성실한 설문지를 제외한 711부를 최종분석에 사용하였다. 분석결과, 사회공헌, 순수성, 공익성, 호감도가 높아질수록 동일시가 높아지는 것으로 나타났고, 사회공헌, 공익성, 호감도가 높아질수록 기업이미지도 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 순수성은 기업이미지에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 순수성과 호감도는 러브마크에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 사회공헌은 영향을 미치지 않았고, 공익성은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동일시는 기업이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 동일시와 기업이미지는 러브마크에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동일시, 기업이미지, 러브마크는 충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 향후 커피전문점 기업의 마케팅 기법에 실무적 시사점을 제공할 것으로 기대되며, 나아가 커피전문점 기업의 메세나 활동을 경험하는 소비자들의 삶의 질에 긍정적 역할을 하게 될 것으로 사료된다.

영어초록

This study would investigate the impacts of coffee shop companies’ mecenat activity on identification, corporate image, love mark and loyalty. For sampling, an investigator who visited the coffee shops in person conducted surveys with customers. 800 copies were distributed for 11 days from May 23 through June 2, 2018, and excluding unreliable questionnaires from the collected questionnaires, 711 copies were used in the final analysis. As a result of the analysis, it turned out that the higher social contribution, purity, public interest and preference, the higher identification became. Also, the higher social contribution, public interest and preference, the higher corporate image became. On the other hand, it turned out that purity had a negative (-) impact on the corporate image. It turned out that purity and preference had positive impacts on the love mark, while did not affect social contribution, while public interest had a negative (-) impact on that. It turned out that identification had a positive impact on the corporate image, and identification and corporate image had positive impacts on the love mark. Also, identification, corporate image and love mark had positive impacts on loyalty. It is expected that the above research result would provide practical implications for coffee shop companies’ marketing techniques in the future, and further, it is judged that it would play a positive role in the quality of life of consumers who experience coffee shop companies’ mecenat activity.

참고자료

· 없음