지하철 정보 앱의 사용성 평가연구 - 지하철종결자, 카카오지하철, 지하철정보, 지하철 앱을 중심으로 (A Study of Usability for Subway Information Applications - Focused on Smarter Subway,Kakao Subway,Metroid,Subway Korea)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 63권 / 225 ~ 236페이지
· 저자명 : 이승민, 정혜경

초록

본 연구의 목적은 지하철 정보 제공 앱이 효과적 으로 서비스를 제공하고 있는지에 대한 분석과 방향성 을 제시하는데 있다. 이를 위해 대표적 지하철 앱 4개 의 사용성 평가 설문과 포커스그룹인터뷰를 통해 사용 자들의 인식을 좀 더 세부적으로 파악하였다. 설문결과, 카카오지하철의 사용성 평가 점수가 가 장 높았다. 특히 심미성 및 만족도 항목에서 높은 점 수를 받았고, 다음으로 평균점은 지하철종결자, 지하철 정보, 지하철의 순으로 나타났다. 지하철종결자와 지하 철정보는 사용편의성과 학습용이성에 있어 높은 점수 를 보여주었으나, 심미성과 만족도에서는 낮은 점수를 나타내었고, 지하철은 사용편의성과 학습용이성에 비 해 심미성항목에서 높은 점수를 보였다. 지하철 앱은 바쁜 이동시간에 사용자에게 목적에 맞는 정보를 정확하고 신속하게 보여줄 수 있어야 한 다. 따라서 작은 모바일 화면을 고려한 적합한 인터페 이스를 통해 노선 및 역 검색 등 기본적인 기능에 충 실해야 할 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to present an analysis and direction of whether subway information providing apps provide effective services. To this end, the usability test questionnaires and focus group interviews were used to grasp the user's perception of four typical subway apps in more detail. As a result of the questionnaire, Kakao 's usability score was the highest. Especially, they received high scores in aesthetics and satisfaction items, followed by Smarter subway, Metroid, and Subway Korea. Smarter subway and Metroid showed high scores on usability and ease of learning, but lower scores on aesthetics and satisfaction. Subway Korea showed higher scores on aesthetics items than usability and ease of learning. The subway app should be able to show users precisely and expeditiously the information they need for their busy time. Therefore, it is necessary to stick to basic functions such as route and reverse search through suitable interface considering small mobile screen.

참고자료

· 없음