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감정노동, 직무소진, 폭력피해경험이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향 (An Analysis of the Impact of Emotional Labor, Job Burnout, and Experience of Violence on the Intention to Turnover among Caregivers)

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최초등록일 2025.07.04 최종저작일 2023.11
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감정노동, 직무소진, 폭력피해경험이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국융합과학회
    · 수록지 정보 : 한국융합과학회지 / 12권 / 11호 / 146 ~ 162페이지
    · 저자명 : 임준우, 박한호

    초록

    연구목적 본 연구의 목적은 노인요양시설 및 방문요양센터 요양보호사의 이직의도에 영향을 미치는요인들을 밝히고, 이직의도를 관리하고 개선하기 위한 정책적 제언을 도출하는 것이다. 연구방법 이연구는 노인요양시설 및 방문요양센터에서 요양보호서비스를 제공하는 요양보호사를 대상으로 조사하였으며, 설문조사를 통해 데이터를 수집하였다. 분석은 SPSS Ver. 22.0 프로그램을 사용해 빈도분석, 상관관계 분석과 다중회귀분석을 사용하여 요인들 간의 관계를 분석하였다. 결과 직무소진과 폭력피해경험이 요양보호사의 이직의도에 유의미한 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 반면, 감정노동은 이직의도에 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 요양보호사가 직무 스트레스와 폭력 경험을 경험할 때 이직을 고려할 가능성이 높다는 것을 시사하며, 감정노동이 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것을 의미한다. 결론 노인요양시설 및 방문요양센터에서 요양보호사의 이직의도를 관리하고 개선하기 위해서는 직무소진과 폭력피해경험을 중요하게 고려해야 할 것이다. 이러한 요인들을완화하고 관리하는 방안이 요양보호사의 이직의도를 감소시키고, 복지 서비스의 질을 향상시키는 데에 도움이 될 것이다.

    영어초록

    urpose The aim of this study is to identify the factors influencing the intention to leave among caregivers in elderly care facilities and home care centers and to provide policy recommendations for managing and improving this intention. Methods This study surveyed caregivers providing care services in elderly care facilities and home care centers and collected data through a questionnaire. Data analysis was conducted using SPSS Ver. 22.0, including frequency analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis to examine the relationships between factors. Result The study revealed that job burnout and experience of violence significantly influence caregivers' intention to leave, whereas emotional labor does not have a direct impact. These findings suggest that caregivers are more likely to consider leaving their positions when experiencing job-related stress and violence. Emotional labor, however, does not directly affect their intention to leave. Conclusion To effectively manage and improve the intention to leave among caregivers in elderly care facilities and home care centers, it is essential to consider job burnout and experiences of violence.
    Mitigating and managing these factors can reduce caregiver turnover and enhance the quality of welfare services.

    참고자료

    · 없음
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