골프장 캐디의 감정노동, 마음챙김, 소진의 구조적 관계 (Structural Relationship between Emotional Labor, Mindfulness, and Burnout of Golf Course Caddy)

서지정보

· 발행기관 : 한국골프학회
· 수록지 정보 : 골프연구 / 18권 / 2호 / 299 ~ 308페이지
· 저자명 : 정일미, 김형우

초록

[목적] 이 연구에서는 골프장 캐디의 감정노동, 마음챙김, 소진의 구조적 관계를 규명하여 골프산업에서 감정노동자인 캐디의 소진감을 감소시키기 위한 마음챙김의 역할과 골프장의 인적자원관리의 효율성을 높이기 위한 학술적 기틀을 마련하는데 그 목적을 두고 있다. [방법] 이를 위해 편의표본추출법을 사용하여 경기도에 소재한 골프장 4개소에 근무하는 캐디 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 그 중 275부(91.6%)를 최종분석에 활용하였다. [결과] 첫째, 골프장 캐디의 감정노동은 마음챙김에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 캐디의 감정노동은 소진에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 캐디의 마음챙김은 소진에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 감정노동자로 분류되는 캐디는 골프장의 중요한 접객직원으로 이들의 이탈은 골프장 운영의 효율성을 떨어뜨리는 큰 요인이 된다. 따라서 골프장 캐디들의 소진감을 낮추기 위한 골프장 차원에서의 마음챙김노력을 통해 캐디들로 하여금 골프장의 복지와 소속감을 높일 수 있도록 하는 방안이 모색될 필요가 있을 것이다.

영어초록

[Purpose] The purpose of this study is to establish an academic foundation for enhancing the efficiency of human resource management in golf courses and the role of mindfulness to reduce the burnout of caddies, who are emotional workers, in the golf industry by examining the structural relationship between emotional labor, mindfulness, and burnout of golf course caddies. [Method] To this end, a survey was conducted on 300 caddies working at four golf courses located in Gyeonggi-do using the convenience sampling method, of which 275 copies (91.6%) were used for the final analysis. [Results] First, it was found that the emotional labor of golf course caddies had a negative effect on mindfulness. Second, it was found that the emotional labor of golf course caddies had a positive effect on burnout. Third, it was found that the mindfulness of golf course caddies had a negative effect on burnout. [Conclusion] Caddies classified as emotional workers are important hospitality employees at golf courses, and their departure is a major factor in reducing the efficiency of golf course operation. Therefore, it will be necessary to find a way to increase the welfare and belonging of golf courses through mindfulness efforts at the golf course level to reduce the burnout of golf course caddies.

참고자료

· 없음