스크린골프장 내부마케팅이 종사원의 직무만족, 조직몰입, 직무성과에 미치는 영향 (The Effects of Internal Marketing in the Screen Golf Course Employees Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Job Performance)

서지정보

· 발행기관 : 대한산업경영학회
· 수록지 정보 : 산업융합연구 / 22권 / 12호 / 161 ~ 172페이지
· 저자명 : 조연서, 김성운, 김한철

초록

본 연구의 목적은 스크린골프장 종사원에 대한 내부마케팅 적용이 종사원들의 직무만족, 조직몰입, 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 본 연구의 대상은 대구광역시와 경상북도 경산시에 위치하는 스크린골프장 종사원을 모집단으로 설정하였다. 조사대상자의 표집방법은 편의표본추출법을 이용하여 총 123명을 표집 인원으로 선정하였다. 본 연구는 스크린골프장 종사원의 내부마케팅 요인, 직무만족, 조직몰입, 직무성과를 통계적으로 규명하기 위하여 SPSS 21.0 Version을 이용하여 변인 간의 인과관계를 규명하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과 첫째, 내부마케팅 요소 중 권한 위임과 교육 및 훈련이 직무 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보상 시스템과 교육 및 훈련이 조직 몰입도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 교육 및 훈련, 보상 시스템, 근무 환경, 복리후생, 권한 위임이 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무 만족도가 높을수록 직무성과도 높아진다는 결과를 얻었다. 다섯째, 조직 몰입도가 높아질수록 직무성과도 증가한다는 결과를 얻었다. 따라서 본 연구결과는 교육 및 훈련, 보상 시스템, 직원 복리후생, 권한 위임이 직무 성과를 향상시키기 위해 중요하다는 것을 발견하였다. 또한, 내부마케팅이 직원의 직무성과를 개선하고 직무 만족도 및 조직 몰입도를 증가시킬 수 있음을 시사한다. 이러한 결과는 스크린골프장 운영에 있어 내부마케팅 전략의 필요성을 강조한다.

영어초록

This study examines the influence of internal marketing on job satisfaction, organizational commitment, and job performance among employees in the screen golf industry. Targeting employees in Daegu Metropolitan City and Gyeongsan City, Gyeongsangbuk-do, a convenience sample of 123 participants was utilized, and data were analyzed through multiple regression analysis using SPSS Version 21.0. The findings reveal that delegation of authority and education and training significantly enhance job satisfaction, while both the compensation system and education and training positively affect organizational commitment. Additionally, the study identifies that education and training, compensation systems, work environment, welfare benefits, and delegation of authority collectively contribute to improved job performance. Importantly, higher levels of job satisfaction and organizational commitment correlate with enhanced job performance. These results highlight the essential role of internal marketing strategies in fostering employee performance, satisfaction, and commitment within screen golf facilities, suggesting implications for management practices aimed at optimizing organizational effectiveness.

참고자료

· 없음