완도 관광카드의 이용현황 분석과 관계 마케팅적 시사점 (Relationship marketing implications of Wan-Do based on the secondary data analysis of the Wan-Do travel card)

서지정보

· 발행기관 : 국립목포대학교 도서문화연구원
· 수록지 정보 : 『도서문화』 / 36호 / 259 ~ 283페이지
· 저자명 : 김소라, 류시영, 엄서호

초록

본 연구는 완도군이 2008년부터 시행하고 있는 완도관광카드의 이용현황 분석을 통해 많은 기업들이 적극적으로 활용하고 있는 관계마케팅을 관광지에 적용하는데 있어서의 시사점을 도출하는 데 목적이 있다. 관광지 선택모형에 따르면 완도관광카드회원은 이미 완도를 관광할만한 대상지 중의 하나로 포함하고 있어 실제 방문여부에 관계없이 완도관광카드 소지자는 관계마케팅의 대상이 될 수 있다. 또한 완도관광카드는 회원정보는 물론 OK캐시백과의 제휴를 통해 관광소비 패턴을 파악할 수 있으므로 관계마케팅의 구체적인 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로 활용될 수 있다. 완도관광카드 개시연도인 2008년의 카드이용현황을 분석해 볼 때 관계마케팅 표적시장의 연령대는 30-40대, 지역은 전남․광주 그리고 서울․경기지역으로 나타났고, 회원 수 증대를 위해를 홍보를 강화함과 동시에 회원에게 다양한 프리미엄을 제공할 필요가 있음이 지적되었다. 완도관광카드를 소지하고 완도를 방문한 회원은 등록회원에 비해 극히 일부이어서 분석결과의 해석이 제한적일 수 있지만, 관계마케팅 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로서는 비교적 객관적인 자료라 할 수 있을 것이다.

영어초록

The purpose of this study is to find out applicability and implications of relationship marketing to a tourist destination by the secondary data analysis of the Wan-Do travel card. Members of the Wan-Do travel card are regarded as one of target markets for relationship marketing based on the evoked set concept of pleasure travel destination choice. The Wan-Do travel card can be a useful tool for relationship marketing because it functions as a membership system and as a database system under the cooperation of OK cash-bag. The secondary data analysis of the Wan-Do travel card shows that 30-40’s who reside in Jeon-Nam, Kwang-Ju, and Seoul metropolitan area can be a primary target, suggesting active promotion and increased membership benefits for membership extension. Although the Wan-Do travel card is still in doubt in terms of membership size and marketing effectiveness, this study provides the applicability of relationship marketing with tourist destination management.

참고자료

· 없음