스마트폰에서 사용자 취향에 따라 분류한 다계정 활용의 사용자 경험 연구 (User Experience Research on the Use of Multi-Accounts Per User Preferences in Smartphones)

서지정보

· 발행기관 : 한국에이치씨아이학회
· 수록지 정보 : 한국HCI학회 논문지 / 16권 / 4호 / 5 ~ 12페이지
· 저자명 : 장순규, 김윤수

초록

최근에 사용자는 자신의 취향에 맞는 자아를 형성하고, 이에 해당하는 여러 계정을 SNS에 만들어 사용하고있다. 본 계정과 취향을 바탕으로 형성한 부계정을 넘나들면서 사용하는 행위는 ‘멀티 페르소나’로서 설명할 수있다. 이처럼 하나의 SNS에 여러 계정을 만들어 사용하는 경우, 사용자는 SNS에 접속된 모든 계정의 정보를 무분별하게 받게 된다. 이러한 상황은 사용자의 스트레스를 유발한다. 이에 본 연구는 PC OS에서 제공하고 있는 가상디스플레이 및 계정 추가 활용의 기능을 접목하고자 한다. 이를 위한 선행 연구로서 팝업에서 무분별하게 제공되는많은 정보가 사용자에게 스트레스를 유발한다고 확인했다. 본 실험은 현재 스마트폰의 A 유형과 가상 디스플레이에사용자가 취향에 맞는 계정을 접속하고 이에 해당하는 정보만 받는 B 유형을 프로토타입으로 제작하여 사용성 평가를 진행하였다. 실험 결과에서 피험자는 멀티 페르소나에 해당하는 B 유형에 있어, 재사용 의도, 자신감 향상과 같은 심리적 평가 부분에 긍정적이었다. 기존의 A 유형은 기능이 어렵지 않음과 사용 방법의 이해와 같은 기기 조작과관련된 영역에서 긍정적 이었다. 본 실험에서는 기존에 존재하지 않는 B 유형에 별도 설명이 없이 진행되었기 때문에, 이러한 차이가 유발되었을 것이라 사료된다. 20~30대를 Z세대와 M세대로 구분하여 확인한 조절효과는 무의한것으로 확인했다. 이를 통해, 본 연구는 가상 디스플레이에 사용자의 라이프스타일에 맞는 계정을 접속하고 이에 해당하는 정보만을 받는 UI 구조가 사용자 경험에 다소 긍정적일 것이라고 확인했다. 더하여, 스마트폰 사용 빈도가높은 세대 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 것이라 예측한다.

영어초록

Recently, users have generated alternate personas based on their preferences and created multiple SNS sub-accounts for each persona. The 'multi-persona' theory can explain such behavior of switching between the primary and persona-based sub-accounts. However, using multiple accounts on a single SNS can lead to receiving information in an indiscrete manner from all the accounts at once. Such a method generates fatigue and stress. This study experiments on combine the virtual display feature provided in PC OS with the multi-account manage feature to resolve this issue. We conducted a usability evaluation between the current smartphone interface and a prototype that allocates each account into a separate virtual display that receives only the corresponding information. The prototype demonstrated positive results in the psychological section, such as reuse intention and confidence, while the current interface had positive results in device operation, such as ease of use and intuitiveness. We predict that this difference was affected by the prototype being a new and unconventional interface, and there was no explanation before the evaluation. Dividing the 20s and 30s into Generation Z and Generation M as a moderating effect was insignificant. This study confirmed that an interface structure that allocates user accounts to virtual desktops to filter SNS information could positively affect the multi-persona user experience. In addition, we predict that the prototype interfaces will positively affect users who use smartphones frequently, regardless of generation.

참고자료

· 없음