서비스 브랜드 종사자의 직무만족 선호도 요인 연구 - 뷰티산업 종사자들 중심으로 - (A Study on the Preference Factors of Job Satisfaction of Service Brand Workers- Focus on the Beauty Industry Workers -)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국브랜드디자인학회
· 수록지 정보 : 브랜드디자인학연구 / 23권 / 1호 / 197 ~ 206페이지
· 저자명 : 문 희 정

초록

본 연구는 뷰티서비스 종사자의 직무 만족 하위요인간 선호도를 조사하여 직장 만족도에 긍정적인 방안을 발굴하고자 모색하였다. 대전, 충남 지역의 20∼60세 뷰티 서비스 종사자를 대상으로 온라인 설문을 통해 158부의 데이터를 수집하여 분석하였다. 연구 방법으로는 빈도 분석, 기술 통계 분석, 대응표본 t-검정을 실시하여 직무 만족 측정 변수 인식, 집단별 평균 차이, 직무 만족 요인에 대한 차이를 실증적으로 분석하였다. 연구결과 첫째, 측정변수의 인식 조사결과 뷰티 서비스 종사자들의 직무 만족 조사 결과, 직무자체 69.6%, 동료관계 64.6%로 대체로 만족하나, 상사관계(49.4%)와 승진기회(45.6%)는 불만이 존재하며, 급여는 22.8%로 경제적 만족도가 낮아 이직률 증가 우려가 있다. 둘째, 평균 점수는 동료관계(3.97점)와 직무자체(3.86점)가 가장 높고, 상사관계(3.52점)와 승진기회(3.45점)은 중간 수준이며, 급여(2.42점)은 가장 낮아 직원들이 보상에 큰 불만을 느끼고 있다. 셋째, 선호도 차이 분석 결과 응답자들은 현재 일이 즐거운 직무(3.86점)를 가장 선호하며, 상사관계(3.52점)보다 동료관계(3.97점)를 더 선호하는 경향이 나타났다. 또한, 급여(2.42점)보다는 승진기회(3.45점)이나 동료와의 관계를 더 중요하게 여기는 것으로 분석되었다.

영어초록

This study investigates the job satisfaction preference of service brand workers and seeks a positive plan for job satisfaction through analysis of differences between groups and factors. 158 copies of data were collected and analyzed through an online survey of beauty service brand workers aged 20 to 60 in Daejeon and Chungnam. As a research method, frequency analysis, descriptive statistics analysis, and response sample t-test were conducted to empirically analyze the differences in job satisfaction measurement variables, average differences by group, and job satisfaction factors. First, as a result of the survey on the perception of measurement variables, as a result of the job satisfaction survey of beauty service brand workers, 69.6% of positive responses to work and 64.6% of colleagues were generally satisfied, but complaints about bosses (49.4%) and promotions (45.6%) exist, and positive responses to salaries are 22.8% and economic satisfaction is low, which is feared to increase the turnover rate. Second, in terms of the average score of job satisfaction, colleagues (3.97 points) and tasks (3.86 points) are the highest, bosses (3.52 points) and promotions (3.45 points) are the middle level, and salaries (2.42 points) are the lowest, so employees feel great dissatisfaction with compensation. Third, as a result of the analysis of the difference in preference of job satisfaction factors, respondents prefer work that is pleasant (3.86 points) at present, and they tend to prefer colleagues more in the relationship between their boss (3.52 points) and colleagues (3.97 points). In addition, it was analyzed that they value promotion (3.45 points) or relationship with colleagues more than salary (2.42 points).

참고자료

· 없음