OTT 서비스의 콘텐츠 관계몰입이 시청만족 및 시청지속의도에 관한 융복합 연구 (A Convergence Study on Content Relational Immersion of OTT Service on Viewer Satisfaction and Viewing Continuation Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국전시산업융합연구원
· 수록지 정보 : 한국과학예술융합학회 / 40권 / 2호 / 269 ~ 282페이지
· 저자명 : 이병성

초록

최근 OTT 시장이 크게 확대되고 특히 K-콘텐츠가세계시장에서 인기를 끄는 가운데 국내 OTT 소비자의 특성을 파악하는 일은 국내 OTT 생태계 발전에중요한 일일 것이다. 따라서 본 연구는 OTT 소비자의 OTT 서비스에 대한 콘텐츠몰입과 시청만족 그리고 시청지속의도와의 관계를 다학제적 융복합적인 관점에서 구조적으로 면밀히 검토하는데 있다. 즉 그 결과를 OTT 서비스 기업에 제공하여 마케팅 전략에 활용토록 하고자 진행되었으며, 내용은 다음과 같다.
첫째, OTT 서비스의 콘텐츠몰입(서비스 몰입, 계산적 몰입, 정서적 몰입)과 시청만족과의 관계를 분석한결과, 콘텐츠몰입의 세 가지 차원 중 서비스 몰입과정서적 몰입이 시청만족에 통계적으로 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다.
둘째, OTT 서비스의 콘텐츠몰입(서비스 몰입, 계산적 몰입, 정서적 몰입)과 시청지속의도와의 관계를 분석한 결과, 하위 요인 중 서비스 몰입과 계산적 몰입그리고 정서적 몰입이 시청의도에 통계적으로 유의한영향을 미치는 것으로 나타나 OTT 서비스의 콘텐츠몰입 모든 요인이 큰 관계가 있음을 알 수 있다.
셋째, 시청만족과 시청지속의도와의 관계를 분석한결과, OTT 시청만족은 시청지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

As the OTT market has recently expanded significantly and K-content is gaining popularity in the global market, it will be important for the development of the domestic OTT ecosystem to identify the characteristics of domestic OTT consumers. Therefore, this study aims to structurally examine the relationship between OTT consumers' content immersion, viewing satisfaction, and viewing continuation intention for OTT services from a multidisciplinary and convergence point of view. In other words, the results were provided to OTT service companies so that they could be used in marketing strategies, and the contents are as follows.
First, as a result of analyzing the relationship between content immersion (service immersion, computational immersion, emotional immersion) of OTT service and viewing satisfaction, among the three dimensions of content immersion, service immersion and emotional immersion have a statistically significant effect on viewing satisfaction appeared to affect.
Second, as a result of analyzing the relationship between OTT service content immersion (service immersion, computational immersion, emotional immersion) and viewing continuation intention, among the sub-factors, service immersion, computational immersion, and emotional immersion had a statistically significant effect on viewing intention. It can be seen that all factors of content immersion of OTT service have a great relationship.
Third, as a result of analyzing the relationship between viewing satisfaction and viewing continuation intention, it was found that OTT viewing satisfaction had a positive effect on viewing continuation intention.

참고자료

· 없음