한국 패션브랜드의 위챗 공식계정에서 지각된 관계혜택이 브랜드 신뢰와 구전의도에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Relationship Benefits in WeChat’s Official Account of Korean Fashion Brands on Brand Trust and Word-of-Mouth Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국생활과학회
· 수록지 정보 : 한국생활과학회지 / 28권 / 3호 / 259 ~ 270페이지
· 저자명 : 장수월, 김한나

초록

본 연구의 목적은 위챗의 특성이 한국 패션 브랜드에 대한 위챗의 공식계정에서 지각된 관계혜택에 미치는 영향을 조사하고 브랜드 신뢰 및 구전의도에 대한 지각된 관계혜택의 영향력을 파악하는 데가 있다. 설문조사는 한국 패션브랜드 위챗 공식계정을 사용하고 있는 중국 소비자를 대상으로 2018 년 7 월에 조사가 이루어졌으며 총 185 부가 본 연구의 최종 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS 24.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 분석방법으로는 요인분석, 신뢰도 분석, 독립표본 T- 검정, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 위챗의 특성은 유용성, 최신성, 친숙성, 접근성의 4요인으로 분류되었으며, 한국패션브랜드 위챗 공식계정에서 지각된 관계혜택은 정보적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택의 3개의 요인으로 구분되었다. 둘째, 위챗의 특성이 지각된 관계혜택에 미치는 영향을 살펴본 결과, 정보적 혜택에는 모든 위챗 특성이 유의한 영향을 미치는 반면, 심리적 혜택에는 유용성과 친숙성만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 친숙성은 사회적 혜택에 유의한 영향을 미치는 유일한 위챗 특성을 파악되었다. 셋째, 한국 패션브랜드 공식계정에서 지각된 관계혜택 3요인은 모두 브랜드 신뢰에 영향을 미치지만 심리적 혜택은 구전의도와는 관계가 없는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the influence of WeChat 's characteristics on the perceived relationship benefits in WeChat's official accountof Korean fashion brand, and also to grasp the influence of perceived relationship benefits on brand trust and word-of-mouth intention. The data on this study were collected with a questionnaire method in July, 2018 and 185 usable data were used for analysis. The subjects of this study were Chinese customers who have an experience with using a WeChat official account of Korean fashion brands. The collected data were carried out for factor analysis, independent sample t-test, and regression analysis by using SPSS Ver. 24.0 program. The result of this study is as follows. First, WeChat characteristics were classified into four factors such as usefulness, freshness, familiarity, and accessibility and three factors of relational benefits such as informative, psychological and economic benefit were extracted. Secondly, Four WeChat characteristics positively affected informative benefit. However, psychological benefit was influenced by only usefulness and familiarity, and familiarity was found to be the only characteristic of WeChat which had a significant effect on social benefit. Third, The three perceived relationship benefits in the Korean fashion brand account significantly influenced brand trust, but psychological benefit was not related to word-of-mouth intention.

참고자료

· 없음