서비스 기업의 디자인 경영 활동 정보 시각화에 관한 연구 - 기업 웹사이트의 내용분석을 중심으로 - (A Study on the Information Visualization of Design Management Activities in Service Corporations)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 56권 / 127 ~ 140페이지
· 저자명 : 송민정

초록

과거 기업의 디자인경영은 제품디자인 위주로 이루어졌으나, 시각, 공간, UX 등으로 디자인 범주가 확대되고 있으며, 제조업에서 서비스업으로 그 경계가 확장되고 있다. 한편 인터넷의 발전과 더불어 대부분의 기업들은 고객이 필요로 하는 정보의 욕구를 충족시키고자 기업 웹사이트를 적극적으로 활용하여 기업 정보를 제공하고 있다. 본 연구는 국내의 디자인 경영을 우수하게 수행하고 있는 서비스 기업의 웹페이지에 나타난 디자인 경영의 활동 및 성과에 대한 정보 시각화의 현황을 분석하여 구체적인 방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구방법으로 내용분석방법을 진행하였으며, 연구대상은 대한민국디자인대상을 받은 서비스기업으로 한정하였다. 그 결과 디자인 경영 활동은 전략적 차원과 전술적 차원에 비해 실행적 차원의 활동 정보가 적극적으로 전달되고 있으며, 디자인 경영 성과의 정보도 다양한 표현방식으로 시각화되고 있었다. 결론으로 각 디자인 경영의 차원별 활동과 성과로 구체화된 정보시각화 방안을 제안하였다.

영어초록

Previously, the design management was only focused on the product design but recently the scope of this area has been expanding to graphic, environment, UX and even from manufacturing industries for developing service industry. Many of companies that to fulfill the customers’ demands have used the homepage by enhancing the internet technologies. The aim of this research is to identify strategic implications for information visualizing and communicating method in design management activities by analyzing the website contents of selective companies which shown good design management practices. The method of research adopted content analysis method and research targets were mostly service companies that won a prize in the “Korea Design Award”. As a result, design management activities are actively expressed in operational level rather than strategic and tactical level, and the Information of design management performance is visualized with more various graphic methods. In conclusion, this research provides ways of information visualization methods in the activities of three design management levels and outputs.

참고자료

· 없음