초대형 시스템 구축을 위한 새로운 방법론: SK텔레콤의 NGM 시스템 구축 (A New Approach to Mega-scale System Intergration: SK Telecom's NGM Project Cae)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : Korea Business Review / 11권 / 2호 / 119 ~ 148페이지
· 저자명 : 김창완, 김영곤

초록

SK텔레콤이 최근에 성공적으로 완료한 차세대 마케팅(NGM: Next Generation Marketing) 정보 시스템 구축 프로젝트는 국내 최대 규모의 시스템 구축 프로젝트(SI: System Integration)일 뿐만 아니라, 세계적으로도 보기 드문 최 첨단, 초 대형, 초 난이도의 프로젝트이다. NGM 시스템은 SK텔레콤이 미래 마케팅 인프라를 혁신하기 위하여 구상한 시스템 구축 프로젝트로서, 계획 수립부터 완료까지 4년여에 걸쳐서 진행되었고 총 예산 3,300억 원 이상이 투입되었다.
프로젝트의 성공적인 완료와는 달리, 진행과정은 계획 수정을 위하여 중도에 일시 중단되는 등 험난한 과정을 거쳤다. 프로젝트 초기의 시행 착오를 바로 잡기 위하여 NGM 프로젝트에서는 국내 대형 시스템 구축 프로젝트에서 일반적으로 적용하는 방식이 아닌 창의적인 프로젝트 진행 및 조직운영 방식을 적용함으로써 성공을 거두었다.
본 사례에서는 NGM 프로젝트의 배경과 초기 진행 과정에서 나타난 문제점들을 상세히 분석해 보고, SK텔레콤이 어떤 방식으로 다양한 문제를 해결해 나갔는지를 프로젝트 관리 및 조직 운영의 측면에서 집중적으로 살펴보고자 한다. SK텔레콤의 NGM 프로젝트에서 나타난 문제점들과 이들을 해결하기 위하여 시도한 새로운 ‘프로젝트 조직 및 운영 방식’은 앞으로 진행될 국내 대형 시스템 구축 프로젝트에도 많은 시사점을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

영어초록

Recently SK Telecom successfully completed the NGM (Next-Generation Marketing) Project, which is known to be the largest systems integration project ever in the Korean history, and one of the largest and most complicated SI projects rarely seen even in the whole world. The NGM System was planned to innovate the marketing infrastructure of SK Telecom. The project took more than 4 years from planning to completion, and required an investment of more than 330 billion won. Though successfully completed, the project went through tough times; it was stopped for several months in the middle to revise the original plan. To remove the obstacles found in the early stages of the project, the management of the NGM Project, after revising the plan, adopted several creative project management methods that are quite different from the ones widely accepted in many domestic large-scale SI projects. This case reviews the background of the project, as well as the problems faced by the management in the early stages of the project, and then analyzes how SK Telecom overcame those problems in the context of project management and organization management. The project management methods newly adopted in the NGM Project will provide many lessons to future SI projects in Korea.

참고자료

· 없음