테니스 대회 서비스품질과 참여감정, 스폰서의 브랜드이미지 및 브랜드옹호도의 관계 (The relationship between tennis tournament service quality and participation feeling, sponsor's brand image and brand advocacy)

서지정보

· 발행기관 : 한국체육대학교 체육과학연구소
· 수록지 정보 : 스포츠사이언스 / 39권 / 1호 / 123 ~ 134페이지
· 저자명 : 배슬아, 김일광

초록

본 연구는 동호인 테니스대회의 서비스품질과 참여감정, 브랜드이미지, 브랜드옹호도의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 2019년 10월24일∼27일, 11월 14일∼17일, 부천종합운동장 내 테니스장과 수원만석공원 내 테니스장에서 개최된 테니스용품 브랜드 윌슨(Wilson)의후원을 받는 생활체육동호인 테니스대회 참가자를 대상으로 총 350부의 설문지를 배포한 후 회수하였고, 불성실하게 응답한 설문지를제외한 총 214부를 유효 표본으로 사용하였다. 자료 수집을 위한 측정 도구는 설문지였으며, 확인적 요인분석 및 Cronbach's α계수산출을 통해 타당도 및 신뢰도를 확보하였다. 자료 분석은 Window용 SPSS/PC + 20.0 version과 Amos 20.0을 통계 패키지 프로그램을이용하여 독립표본 T검정과 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하고 유의한 차이가 있을 경우 평균을 비교하여 Bonferroni 방법을적용하여 사후분석을 실시했다. 또한, 서비스품질과 참여감정, 브랜드이미지, 브랜드옹호간의 관계를 살펴보기 위해 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 주요 연구결과는 첫째, 대회 서비스품질의 하위요인 중 응답성이 참여감정에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 참여감정은 브랜드 이미지와 브랜드 옹호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 이미지는 브랜드 옹호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다

영어초록

This study is to find out the relationship between service quality, participation feeling, brand image, and brand advocacy in the tennis competition.
Participants in tennis competitions, sponsored by the tennis sporting goods brand Wilson, and held at tennis courts in Bucheon Sports Complex and Suwon Manseok Park were selected between October 24-27, 2019 and November 14-17, 2019 A total of 350 questionnaires were distributed and collected. A total of 214 questions were used as a valid sample except for the questionnaire that was answered in bad faith. The measurement tool for data collection was questionnaire, and the validity was verified through confirmatory factor analysis, and Cronbach's α coefficient was extracted to ensure reliability. For data analysis, SPSS / PC + 20.0 version for Windows and Amos 20.0 were used to perform independent sample T test and one-way ANOVA. In addition, multiple regression analysis was conducted to examine the relationship between service quality, participation feeling, brand image, and brand advocacy.
The results of the analyses are as follow. The main findings of the study are: First, among the sub-factors of the service quality of the competition, responsiveness was found to have an effect on the feeling of participation. Second, the feeling of participation was found to have an effect on the brand image and brand advocacy. Third, the brand image was found to have an effect on brand advocacy.

참고자료

· 없음