디지털 헬스케어 온보딩(Onboarding)을 위한 페르소나 개발 연구 -시니어를 위한 서비스디자인 방법을 중심으로- (A Study on Persona Development for digital healthcare onboarding -Focused on Service Design methods for Seniors-)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 88권 / 79 ~ 92페이지
· 저자명 : 지희정, 홍창기

초록

본 연구는 디지털 헬스케어 산업의 급성장과 최근 전 세계에 확산된 코로나19와 같은 전염병 등에 대한 경험을 바탕으로 디지털 헬스케어에 대한 중요성이 대두된 상황에서, 시니어의 디지털 헬스케어 이용의 어려움이 있는 것에 주목하여 진행되었다. 특히, 국내는 2025년 65세 이상 고령자 인구가 20.6%를 넘으며, 초고령화(Super-aged Society)로 진입하는 것을 예상하는 상황이므로 시니어의 디지털 헬스케어 사용의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 본 연구는 디지털 헬스케어 개발이 아닌, 디지털 헬스케어 온보딩 방안에 대하여 초점을 맞추어 진행하며, 사용자 경험(UX)에 대한 연구를 기반으로 서비스디자인을 제공하는 데에 필수적으로 요구되는 도구인 페르소나를 개발 및 제안하고자 한다. 페르소나는 사용자 경험 디자인에서 사용자를 고려하기 위한 가장 강력한 방법으로 손꼽히는 훌륭한 디자인 도구이다. 또한, 기술 수용이론(TAM, Technology Acceptance Model)을 바탕으로 사용자 설문 도구를 개발하고, 설문조사와 인터뷰를 진행한 후, 진행 결과를 친화도 분석한 후, 해당 결과를 토대로 페르소나 유형을 도출하여 제안하고자 한다.

영어초록

This study was conducted in response to the rapid growth of the digital healthcare industry and recent experiences with pandemics such as COVID-19, which have highlighted the importance of digital healthcare, and the challenges seniors face in accessing digital healthcare. In particular, as Korea is expected to enter a super-aged society in 2025, with more than 20.6% of the population aged 65 and over, the importance of digital healthcare for seniors is becoming increasingly important. This study focuses on how to onboard digital healthcare rather than digital healthcare development, and develops and proposes personas that are essential for providing service design based on research on user experience. Personas are a great design tool and one of the most powerful ways to consider users in user experience design.We will develop a user questionnaire based on the Technology Acceptance Model (TAM), conduct a survey, and propose persona types based on the results.

참고자료

· 없음