사진 및 동영상 온라인 리뷰 정보가 헤어제품 소비자 구매 행동에 미치는 영향 (The Effect of Photo and Video Online Review Information on Hair Product Consumers’ Purchase Behavior Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국미용예술경영학회
· 수록지 정보 : 미용예술경영연구 / 18권 / 11호 / 99 ~ 115페이지
· 저자명 : 이은정, 양은진

초록

본 연구는 헤어제품 사진 및 동영상 온라인 리뷰가 소비자 구매 행동에 미치는 영향을 분석한 연구로, 헤어제품을 제조 및 유통하는 기업뿐만 아니라 소비자이자 판매자인 헤어샵과 같은 소매 업종 또한 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 주며, 학술적 기초자료로 제공하는 데 연구의 목적이 있다. 연구를 위하여 온라인으로 헤어제품을 구매, 이용해 본 적 있는 20대 이상의 성인 남녀를 대상으로 자기 기입식 설문 조사를 진행하였고, 총 300부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 자료를 SPSS 25.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 다중 회귀 분석을 진행하였다. 분석 결과 첫째, 사진 및 동영상 온라인 리뷰 정보의 하위 요인으로 생동감, 정보성, 객관성, 적시성, 유용성 5가지 요인이 도출되었다. 둘째, 5가지 하위 요인 중 정보성, 생동감, 유용성 순으로 구매 행동에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미친다는 것으로 확인되었다. 정보성이 헤어제품 구매 행동에 가장 큰 영향을 미친다는 결과로 소비자는 직접 보는 것과 같은 사실적이고 구체적인 정보를 얻기 위해 사진 및 동영상 온라인 리뷰를 활용하고 있음을 알 수 있다. 기업에서는 제품 설명 제작 시 소비자가 정확하고 구체적인 리뷰를 작성할 수 있도록 도울 수 있는 정보 제공에 집중하는 것이 좋을 것으로 보인다. 본 연구는 미용 산업 내 기존 연구인 화장품 및 헤어샵 관련 온라인 리뷰와 달리, 헤어제품을 중점으로 한 온라인 리뷰와 구매 행동 간의 연구는 미비하여 진행하고자 한다. 특히, 온라인 리뷰의 특성 중에서도 사진 및 동영상 리뷰가 소비자의 구매 행동에 미치는 영향을 분석한다는 점에서 기존 연구와 차별화된다.

영어초록

This study analyzes the impact of online reviews of hair products on consumer purchasing behavior. Its purpose is to provide insights for both companies that manufacture and distribute hair products and for retail sectors, including hair salons, which act as both consumers and sellers, to help establish effective marketing strategies and contribute foundational academic data. For the study, a self-written questionnaire survey was conducted on adult men and women in their 20s or older who had purchased and used hair products online, and a total of 300 copies were used for the final analysis. Frequency analysis, factor analysis, and multiple regression analysis were conducted using the SPSS 25.0 statistical package program. As a result of the analysis, firstly, five factors were derived as sub-factors of photo and video online review information: vitality, information, objectivity, timeliness, and usefulness. Secondly, among the derived five sub-factors, it was confirmed that there was a statistically significant positive (+) effect on purchasing behavior in the order of informativity, vitality, and usefulness. The result describes that informativity has the greatest influence on hair product purchase behavior which shows that consumers are using online photo and video reviews to obtain specific information as if seeing them in person. It is recommended that businesses focus on providing information that helps consumers write accurate and detailed reviews when creating product descriptions.. While existing studies in the beauty industry have primarily focused on online reviews of cosmetics and beauty salons, this study seeks to address the gap in research regarding the relationship between online reviews of hair products and consumer purchasing behavior. Specifically, it differentiates itself from previous research by analyzing the impact of photo and video reviews on consumer purchasing decisions, which are key characteristics of online reviews.

참고자료

· 없음