한국 온라인 패션 렌탈 서비스의 지속 이용에 관한 연구 (A study on the continuous use of online fashion rental in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한국일러스아트학회
· 수록지 정보 : 조형미디어학 / 26권 / 1호 / 94 ~ 101페이지
· 저자명 : 오희선

초록

본 연구는 패션 렌탈 제품과 서비스에서 추구 혜택과 지각된 인식이 이용자 만족도와 만족도가 지속적 이용을 향상하는 이용과 확산 의도에 미치는 영향 관계를 실증적으로 검증하였다. 자료수집은 Z세대 여성을 대상으로 2021년 11월 18일-2022년 1월 28일 온라인 설문으로 하였다. 자료 분석에는 불성실한 응답을 제외한 264명의 표본이 사용되었다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 패션 렌탈 제품과 서비스의 5 추구혜택 (경제, 편의, 패션, 감정, 경험) 중 경제적, 경험적 추구혜택이 만족도에 영향을 미쳤다. 둘째, 패션 렌탈 제품과 서비스의 지각된 인식에서 신뢰는 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 위험은 부정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 만족도는 패션 렌탈 제품과 서비스의 지속 이용을 위한 이용 의도와 확산 의도에 영향을 미쳤다.
따라서 패션렌탈 지속 이용의도와 확산의도에 영향을 미치는 만족도를 높이기 위해서는 추구하는 혜택 요인과 신뢰 인지를 강화하고 부정적인 영향을 미치는 위험 인지를 해소하는 것이 필요하다. 이용자의 재이용과 확산 행동은 이용자 증가와 수익 창출로 연결되어 패션 렌탈을 지속하게 할 것이다.

영어초록

This study empirically verified the relationship between the benefits sought and perceived perceptions in fashion rental products and services, and their influence on user satisfaction and intention to use and spread to improve continuous use. Data collection was conducted online from November 18, 2021 to January 28, 2022, targeting Z generation women. A sample of 264 people was used for data analysis, excluding insincere responses.
The results of the study are as follows: First, among the five sought benefits of fashion rental products and services (economy, convenience, fashion, emotion, experience) economy and experience affected satisfaction. Second, In the perception of fashion rental products and services, Credibility had a positive effect on satisfaction, but risk had a negative effect. Third, Satisfaction influenced the intention to continue use and diffusion of fashion rental products and services.
Therefore, in order to increase the satisfaction that influences the intention to continue use and diffusion of fashion rental, it is necessary to strengthen the sought benefits and trust, and to eliminate the perceived risk that negatively affects. The user's reuse and diffusion behavior will lead to an increase in users and profit generation, which will keep fashion rentals going.

참고자료

· 없음