체육도장업 태권도장의 수련생이 지각하는 안전서비스품질이 안전행동실천과 고객행동에 미치는 영향 (The Impact of the Safety Service Quality Perceived by the Trainees of the Gymnasium Taekwondo on the Practice of Safety Behavior and Customer Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국코칭능력개발원
· 수록지 정보 : 코칭능력개발지 / 26권 / 11호 / 3 ~ 11페이지
· 저자명 : 이양주, 이병수

초록

이 연구의 목적은 체육도장업 태권도장의 수련생이 지각하는 안전서비스품질이 안전행동실천과 고객행동에 미치는 영향 관계를 검증하고자 한다. 이 연구의 대상은 2024년 충청남도에 소재한 신고 체육시설 체육도장업 태권도장의 수련생을 모집단으로 설정하였으며, 편의표본추출법을 사용하여 수련생 350명을 표집을 하였고, 불성실한 자료 51부를 제외하고 299부가 최종 분석에 사용되었다. 자료처리는 SPSS 24.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 상관분석 및 다중회귀분석을 시행하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 체육도장업태권도장 수련생들의 안전교육서비스, 교통안전서비스, 시설장비안전서비스는 안전행동실천에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 체육도장업 태권도장 수련생들의 시설장비안전서비스는 고객행동의 수련지속에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 안전교육서비스와 시설장비안전서비스는 고객행동의 타인추천에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 체육도장업 태권도장 수련생들의 안전행동실천은 수련지속, 타인추천모두에 긍정적인 영향을 미친다. 이상의 결과는 체육시설체육도장업 태권도장의 수련생이 지각하는 안전서비스품질은 안전행동실천과고객행동과 인과관계가 있으며, 안전행동실천이 높을수록 고객행동도 높아진다는 것을 시사한다.

영어초록

The purpose of this study was to verify the relationship between the safety service quality perceived by trainees of Taekwondo gyms in the sports gym industry and the effects on safety behavior practice and customer behavior. The subjects of this study were trainees of Taekwondo gyms in sports gyms in Chungcheongnam-do in 2024. A convenience sampling method was used to sample 350 trainees, and 51 insincere data were excluded, and 299 copies were used in the final analysis. Data processing was performed using SPSS 24.0 to perform frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis, and the following results were obtained.. First, safety education services, traffic safety services, and facility equipment safety services of trainees of Taekwondo gyms in the sports gym industry have a positive effect on safety behavior practice. Second, the facility equipment safety service of Taekwondo gymnasium students in the sports gymnasium had a positive effect on customer behavior of training continuation, and safety education service and facility equipment safety service had a positive effect on customer behavior of recommending others. Third, the safety behavior practice of Taekwondo gymnasium students in the sports gymnasium had a positive effect on both training continuation and recommending others. The above results suggest that the safety service quality perceived by Taekwondo gymnasium students in the sports gymnasium was related to safety behavior practice and customer behavior, and that the higher the safety behavior practice, the higher the customer behavior.

참고자료

· 없음