제조업 작업조직 특성에 따른 현장관리자의 역할 차이 (The Differences in Role of Frontline Supervisor depending on Types of Manufacturing Work Organizations)

서지정보

· 발행기관 : 한국인사관리학회
· 수록지 정보 : 조직과 인사관리연구 / 37권 / 4호 / 1 ~ 36페이지
· 저자명 : 이정현

초록

린생산방식의 확산, 조직 위계의 축소와 일선관리자에 대한 권한위임의 증가 등으로 기업 현장관리자의 역할이 갈수록 중요해짐에도 불구하고, 현장관리자의 역할에 대한 국내연구는 빈약한상황이다. 본 연구는 우리나라 제조업에서의 현장관리자의 역할이 작업조직 특성의 차이에 따라어떤 차이가 있는가를 검토하는 것을 목적으로 한다. 현장관리자의 역할은 20개 역할 각각에 대한 현장관리자의 인식된 중요도로 측정되었으며, ʻ작업계획/배분ʼ, ʻ장비수령/관리ʼ, ʻ작업진행/질서유지ʼ, ʻ직접작업ʼ의 네 가지 역할요인으로 집약되었다. 작업조직은 선행연구에 기초하여 크게 3가지, 즉 비체계적 작업조직, 테일러주의적 작업조직, 고성과형 작업조직(린 작업조직 및 자율형 유연 작업조직 포괄)로 구분되었다. 본 연구에 사용된 표본은 한국노동연구원의 사업체패널조사에서의 표본기업에 포함되는 100인 이상의 164개 제조업이다. 작업조직 특성은 기업 인사노무담당자에 대한 설문을 통해, 현장관리자 역할은 기업별로 3인의 현장관리자를 대상으로 진행된 설문을 통해 측정되었다.
분석 결과 첫째, 비체계적인 작업조직에서의 현장관리자들은 테일러형이나 고성과형 현장관리자들에 비해 자신들의 역할의 중요성을 상대적으로 경시하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 역할의 경시는 실제 역할 수행 미흡과 작업단위 성과 저하로 연결될 가능성이 높다는 점에서 비체계적 작업조직 현장관리자의 역할 인식에 대한 개선 노력이 필요함을 뜻한다. 두 번째로, 테일러형작업조직에서의 현장관리자 역할보다 고성과형에서의 현장관리자 역할이 보다 클 것이라는 서구선행연구에서의 예측은 지지되지 않았다. 이는 현장관리자의 역할을 중심으로 볼 때, 테일러형과고성과형의 차이가 없는 것으로 나타나, 우리나라 제조업에서의 고성과형의 차별성이 있는가에대한 후속연구가 필요함을 시사한다.
종합적으로 볼 때, 이러한 결과들은 작업조직에 대한 기존 연구들이 제도적인 측면에 주로 초점을 두고 있지만, 일선 종업원에 큰 영향을 미치는 현장관리자들에 대한 연구가 보다 강화되어야 하며, 작업조직에 대한 보다 포괄적인 검토가 수반되어야 함을 뜻하는 것으로 보인다.

영어초록

The number of domestic research on the role of frontline supervisor is not much, even though the role of frontline supervisors in Korea are getting important due to the diffusion of lean production, shortened organizational hierarchy and increase in empowerment to supervisors. The purpose of study is to examine whether there is any differences in perceived role of supervisors according to the type of work organizations or production methods. The perceived role of supervisors are measured by 20 items and are classified into four categories, ‘work schedule/allocation’, ‘equipment receipt/management’, ‘work progress/monotoring’, and ‘working on the line.’ Work organizations in this study are assumed to be one of the three types of work organizations, Tayloristic, non-systematic, and high-performance work organizations. The samples in this study are 492 supervisors from 164 establishments hiring at least 100 employees. The data regarding features of work organizations are collected from HRM/IR managers and the data regarding the perceived role importance are from supervisors(3 supervisors per establishment).
The major empirical results are as follows. First, supervisors in non-systematic work organizations look down on their roles, compared to supervisors in Tayloristic work organizations and in high-performance work organizations. It is necessary to enhance the perceived role importance of supervisors in non-systematic work organizations in firm level in that the low level of perceived role importance may result in the low level of actual role by supervisors and the decline of performance in the work unit running by the supervisors. Second, it turned out that there is no significant difference in role importance of supervisors in between Tayloristic work organizations and high-performance work organizations. This result implies the possibility that there is no actual difference in between Talyoristic production method and high-performance production method like lean production in Korea, in term of role in frontline supervisors.
Overall, these results mean that further research focusing on frontline supervisor who heavily affect frontline workers is needed and the relationship between work organizations and supervisors' role should be examined in future empirical studies

참고자료

· 없음