韓日ビジネス・コミュニケーションにおけるコンフリクトの諸相 —製造業を中心に—

서지정보

· 발행기관 : 한국외국어대학교 일본연구소
· 수록지 정보 : 일본연구 / 78호 / 91 ~ 111페이지
· 저자명 : 우기홍

초록

본 연구는 일본에 있는 한국계 제조회사와 한국에 있는 일본계 제조회사에서 일하는 비즈니스 퍼슨이 커뮤니케이션을 할 때 겪는 갈등에 대해 어떤 차이가 있는지 알아보는 것이 목적이다.
설문지는 언어, 비언어, 회화스타일, 행동양식으로 구성되어 있으며, 설문지를 통해 176개 샘플을 얻었으며 인터뷰를 4명 실시했다.
국적, 일본계・한국계 제조회사, 성별을 변수로 교차분석을 하였다. 분석 결과는 다음과 같다.




변수유의미(有意味)한 결과(P-value＜0.05)가 나온 항목국적거절방식, 과장된 행동・반응, 시간개념, 결과・과정 중시, 휴대전화 매너, 음주 매너한국계・일본계 제조회사휴대전화 매너, 성추행성별e메일, 사적 친교, 성추행



이런 차이가 나오게 된 원인은 문화의 차이에서 비롯된 것이 많다. 간접화법・직접화법, 유연한 대처, 과정중시, 프라이버시 중시, 개인주의 등 각각 다른 문화의 영향을 받는 비즈니스 퍼슨이 사내에서 일을 하면서 서로의 차이를 부정적으로 느끼고, 이것이 반복이 되면 내재적 갈등에서 표면적 갈등으로 이어질 우려가 있다. 상기 결과를 토대로 교육프로그램을 만들고 사내 교육을 시킨다면 갈등을 조금이라도 줄일 수 있을 것이라 기대된다.

참고자료

· 없음