COVID-19 위험지각이 만족과 SNS추천의도에 미치는 영향: 언택트관광지를 중심으로 (Effects of COVID-19 Risk Perception on Satisfaction and SNS Recommendation Intention: Focused on Untact(Non-Contact) Tourist Destinations)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국융합기술연구학회
· 수록지 정보 : 아시아태평양융합연구교류논문지 / 9권 / 2호 / 51 ~ 67페이지
· 저자명 : 김동진, 전재균

초록

최근 COVID-19 팬데믹 상황이 지속됨에 따라 언택트관광지에 대한 관심도가 높아지고 있다. 언택트관광지는 사람 간의 접촉을 피할 수 있으며, 기존에 잘 알려지지 않고 야외활동에 적합한 관광지를 말한다. 본 연구는 COVID-19 위험인식이 언택트 관광지 만족도와 언택트 관광지 방문객의 SNS 추천의도에 미치는 영향관계를 통해 언택트관광에 대한 관광객의 인식을 살펴봄으로써 현대인들의 의사표현인 SNS추천의도가 언택트관광지에 어떤 영향을 미치는지를 확인해 보는 것은 시의적절할 것이며, 이러한 연구는 COVID-19시대 언택트 관광지에 대한 관광객의 이해를 넓힐 수 있는 기초적인 자료로서의 의의가 있을 것이다. 조사기간은 2022년 4월 1일부터 4월 30일까지 진행되었다. 조사대상으로는 부산지역의 언택트관광지를 방문한 타지역의 외래방문객으로 한정하였다. 설문에 응답한 방문객으로부터 총 300부를 수거하였으며 이 가운데 응답이 부정확한 설문지를 제외하고 최종 257부를 연구에 활용하였다. 분석방법은 프로그램 IBM SPSS 27.0과 AMOS 23.0을 이용하여 분석하였다. 가설검정을 위해 구조방정식을 실시하였다. 연구의 결과를 제시하면 첫째, COVID-19 위험지각은 여행위험, 관광지위험, 금전위험, 건강위험의 요인으로 구분되었다. 둘째, COVID-19 가운데 금전위험을 제외한 요인들은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 언택트관광 만족은 SNS추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과는 언택트관광에 대한 관광객의 COVID-19 위험인식을 나타내고 있는 것으로 잘 알려진 관광지보다 상대적으로 위험의 경향이 적은 자연친화적 환경에서의 언택트관광은 부정적인 감정이 긍정적인 효과를 나타내고 있는 것을 시사하며, 이는 곧, SNS추천의도의 긍정적인 효과는 언택트관광지를 추천할 의향이 있다는 의미로서, 향후 언택트관광지에 대한 재방문의 관광활동으로 이어질 수 있다는 것이 본 연구를 통해 확인되었다. 따라서 이에 대한 언택트관광지 활성화를 위한 시사점을 제시하였다.

영어초록

Recently, as the COVID-19 (COVID-19) pandemic continues, tourists are increasingly interested in untact(non-contact) tourist attractions. Untact tourist destination refers to a tourist attraction suitable for previously unknown outdoor activities that can avoid contact between people. This study examines the perception of tourists on untact tourism through the relationship between the COVID-19 risk perception on the satisfaction of untact tourist destinations and the intention of SNS recommendation of visitors to untact tourist destinations. It would be timely to check how it affects untact tourist destinations, and this study will be meaningful as basic data to expand tourists' understanding of untact tourist destinations in the era of COVID-19. The survey period was from April 1 to April 30, 2022. The subject of the survey was limited to foreign visitors from other regions who visited untact tourist destinations in Busan. A total of 300 copies were collected from tourists who responded to the survey, and the final 257 copies were used for the study, excluding questionnaires with inaccurate responses. The analysis method was analyzed using programs IBM SPSS 27.0 and AMOS 20.0. A structural equation modeling was conducted to test the hypothesis. When presenting the results of the study, first, COVID-19 risk perception was divided into factors such as travel risk, tourist destination risk, financial risk, and health risk. Second, it was found that factors excluding financial risk among COVID-19 risk perception had a significant positive (+) effect on satisfaction. Third, it was found that untact tourism satisfaction had a significant positive (+) effect on SNS recommendation intention. The results of this study show tourists' COVID-19 risk perception of untact tourism, and untact tourism in a nature-friendly environment with relatively less risk than well-known tourist destinations shows that negative emotions have a positive effect. This suggests that the positive effect of SNS recommendation intention means that there is an intention to recommend an untact tourist destination, and this study confirmed that it can lead to revisit tourism activities for untact tourist spots in the future. Therefore, suggestions for revitalizing untact tourist destinations were presented.

참고자료

· 없음