장기요양기관 요양보호사의 클라이언트 폭력 경험에 관한 질적사례연구 (A Qualitative Case Study on Client Violence Experience of Caregivers in the Long-Term Care Institution)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국융합기술연구학회
· 수록지 정보 : 아시아태평양융합연구교류논문지 / 8권 / 12호 / 527 ~ 541페이지
· 저자명 : 윤효신

초록

본 연구는 장기요양기관에서 종사하는 요양보호사의 클라이언트 폭력 경험 양상을 파악하기 위해 질적 사례연구를 수행하였다. 본 연구는 1년 이상 장기요양기관에서 근무하고 있는 5명의 요양보호사를 대상으로 사례연구를 시행하였다. 연구결과 4개의 주제, 12개의 하위 주제, 26개의 의미 있는 개념을 도출하였다. 4개의 주제는 폭력 피해와 고통, 폭력 피해 경험 후 상처, 폭력피해 고통에서 벗어나기, 소명 그리고 성장으로 구성되었다. 본 연구결과에서는 요양보호사의 클라이언트 폭력 경험 양상으로 ‘신체적·언어적 폭력’과 ‘말 못할 성적수치심과 치욕감’, ‘규정 외 근무를 요구’받는 고통을 경험하였다. 또한, 폭력 경험 후 결과로는 ‘불안감’과 ‘트라우마’, ‘이직과 퇴직’을 고민하는 것으로 나타났다. 이에 대한 요양보호사의 대처 대응으로는 ‘센터에 도움을 요청’한다거나 ‘스스로 노력으로 견디기’와 ‘사명감’으로 헌신을 다짐하거나 ‘클라이언트를 이해하기’하는 것으로 나타났다. 더불어 ‘인권 시스템 구축 필요성을 인식’하고 있었다.
한편 연구결과를 토대로 요양보호사의 폭력 피해에 대처하기 위한 실천적, 정책적 측면에서의 대응방안을 제안하였다.

영어초록

In this study, a qualitative case study was conducted to understand the experiences of caregivers who are victims of violence from clients. Focus inter views were performed to five in long-term care institution care givers with longer than 1-year field experiences. The results are classified into 4 subjects, 12 sub-subjects, and 26 meaningful concepts. Four themes are ‘violence and suffering’, ‘deepening heartache after violence’, ‘escape from violence’, ‘missions and growth’.
The major results include, the first area as the aspect of violence experience from clients, ‘physical aggression’, ‘verbal aggression’, ‘sexual shames’, ‘extra works’, and the second area as the consequence of violence experience from clients, ‘anxious and fears’, ‘Secondary Traumatic Stress’, ‘turnover intention’. Also ‘formal support help-seeking to center’, ‘self-mind control’ coping responses because of this ‘But because it is our mission to do’, ‘understanding client violence’, ‘Recognition of the need to establish a human rights system’. Based on the study results, some policy recommendations on the prevention of client violence in the long-term care institutions were suggested.

참고자료

· 없음