지속가능한 미술관 전시 큐레이팅 서비스 디자인을 위한 디자인 씽킹 연구 (A Study on the Design Thinking for Sustainable Art Museums’ Exhibition Curating Service Design)

서지정보

· 발행기관 : 한국디자인문화학회
· 수록지 정보 : 한국디자인문화학회지 / 29권 / 1호 / 183 ~ 197페이지
· 저자명 : 양연경

초록

본 연구는 미술관 서비스 디자인의 중요성과 새로운인식 변화를 토대로, 연구의 주요 목적과 세부 목표를다음과 같이 제시한다.
첫째, 미술관 서비스 디자인의 새로운 패러다임을반영한 뮤지엄 디자인 씽킹 아젠다를 구체화한다. 둘째, 미술관 전시 큐레이팅에 서비스 디자인 개념을 도입하여 최적의 디자인 씽킹 전략을 도출한다. 셋째, 조직력, 파트너십, 내부 협력 관계 등의 최적 협상 전략과 서비스 디자인 노하우를 제시한다. 넷째, serM SWOT 분석을 통한 미술관 디자인 씽킹 전략 강화에따른 시사점을 도출한다. 본 연구는 국내 사립미술관의 개완/운영/폐관 등의 민감한 이슈들을 분석하여 미술관 아이덴티티, 전문학예인력과 작가 중심의 상관관계, 미술관 전시 콘텐츠 및 교육 프로그램, 관람객/참여자/접속자 중심의 문화소비자 니즈 등에 대한 복합적인 요소들을 뮤지엄에 최적화 된 디자인 씽킹으로풀어내어 지속가능한 미술관 큐레이팅 서비스 디자인의 적합한 방향성을 제안한다.
미술관 서비스 디자인의 디자인 씽킹은 5단계로 나누어 분석하였으며, 1단계 공감(Emphasize), 2단계 정의(Define), 3단계 해결(Ideate), 4단계 시도(Prototype), 5단계 테스트(Test) 등을 거쳐 실행(Implement)으로이어지는 과정을 연구하였다. 본 연구는 serM SWOT 분석 기법으로 미술관의 서비스 디자인 씽킹을 위해주체(Subject), 환경(Environment), 자원(Resource) 등의 3개 조건 통합 메커니즘을 통한 시사점을 도출하였다. 2차적으로, 이것을 SWOT 분석에 적용하여 강점, 약점, 기회, 요인 등으로 분류하여, 강점과 약점을 반영하는 serM-SW 분석, 기회와 위협을 반영하는serM-OT 분석 등으로 연구하였다.
본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 전문 인력들의역량 강화를 통해 미술관 브랜딩 강화, 아이덴티티 특성화, ‘공감’과 ‘정의’ 중심의 디자인 씽킹이 필요하다.
둘째, 미술관과 환경이 맺는 관계성과 중요성을 복합적으로 이해하는 노력과 추적 관찰이 필요하다. 이것은 공감-정의-해결의 단계에서 문제들을 풀어주는 열쇠가 된다. 셋째, 관람객을 ‘능동적 참여자’와 ‘콘텐츠프로슈머(Prosumer)’로 인식해야 한다. 특히 문화 소비시장의 사회 패러다임을 충분히 이해해야 한다. 넷째, 미술관 서비스 디자인 serM-SWOT 분석 중심의 디자인 씽킹은 ‘메커니즘’과 ‘운영’의 노하우가 함께 적용되어야 한다.

영어초록

Based on the importance of art museum service design and new changes in perception, this study presents the main purpose and detailed goals of the study as follows: First, the museum design thinking agenda that reflects the new paradigm of art museum service design is embodied. Second, the optimal design thinking strategy is derived by introducing the concept of service design to the curating of the exhibition at the art museum. Third, it presents optimal negotiation strategies and service design know-how such as organizational capabilities, partnerships, and internal cooperative relationships. Fourth, implications for strengthening the art museum design thinking strategy through serM SWOT analysis are derived. This study analyzes sensitive issues such as opening/operating /closing of private art museums in Korea.
The museum’s identity, correlation between professional curators and artists, exhibition contents and education programs, and cultural consumer needs centered on visitors/participants/accessors are solved through design thinking optimized for museums, so we propose the suitability of sustainable museum curating service design.
Design thinking of the museum’s service design was analyzed in five stages, and processes such as 1st stage empathy, 2nd stage definition, 3rd stage solution, 4th stage prototype, and 5th stage test were studied.
This study drew implications through the integration mechanism of three conditions, Subject, Environment, and Resource, using the serM SWOT analysis technique, for service design thinking in art museums.
Second, it was applied to SWOT analysis and classified into strengths, weaknesses, opportunities, and factors, and studied by serM-SW analysis that reflects strengths and weaknesses, and serM-OT analysis that reflects opportunities and threats.
The conclusions of this study are as follows.
First, it is necessary to strengthen the branding of art museums, characterize identity, and design thinking centered on “Empathy” and “Definition” through strengthening the capabilities of professional manpower. Second, efforts and follow-up observations are needed to comprehensively understand the relationship and importance of art museums and the environment. This is the key to solving problems that arise in the stage of empathyjustice- solving. This is the key to solving problems that arise in the stage of empathy, define, and resolution.
Third, visitors should be recognized as ‘active participants’ and ‘contents prosumer’. In particular, it is necessary to fully understand the social paradigm of the cultural consumption market. Fourth, design thinking centered on the analysis of the art museum service design serM-SWOT should be applied with the know-how of ‘mechanism’ and ‘operation’.

참고자료

· 없음