온라인 저널리즘의 쌍방향성이 이용자 신뢰도에 미치는 영향

서지정보

· 발행기관 : 한국커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션학 연구 / 12권 / 5호 / 99 ~ 122페이지
· 저자명 : 반현

초록

본 연구의 목적은 영향력이 점점 커지고 있는 새로운 뉴스 매체인 인터넷이 전반적인 뉴스 매체의 신뢰도 회복을 위해 어떤 역할을 할 수 있는지를 살펴보는 데 있다. 이를 위해 온라인 저널리즘의 여러 구성 요소들 가운데 기존 매체와 다른 쌍방향성과 하이퍼링크의 속성이 이용자들의 신뢰도에 어떤 영향을 미치는지를 실험 연구를 통해 측정하였다. 신뢰도는 다시 3단계로 측정되었다: 특정 인터넷 뉴스 사이트, 온라인 저널리즘, 전반적인 뉴스 미디어. 방법론으로는 가상의 인터넷 뉴스 사이트를 가지고 실험연구를 실시하였다.
연구 결과 인터넷 뉴스 사이트의 쌍방향성은 이용자의 매체에 대한 신뢰도에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 더 나아가서, 쌍방향성의 확장적 개념인 하이퍼링크 역시 유의미한 영향을 미치지 못했다. 그러나 개인의 인터넷 이용 정도라는 가외 변인을 투입하였을 경우 그 자체가 신뢰도에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 그러나 그 관계는 부정적인 방향으로 나타났다. 즉, 인터넷 이용 정도가 높을수록 그 특정 사이트에 대해 이용자들의 신뢰도는 감소했으며, 반면 기존 매체의 이용 정도가 높은 사람들일수록 쌍방향성이 신뢰도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 인터넷을 많이 한 사람의 경우 쌍방향적 기제에 대해 무감각해진 것으로 판단되며 반면 인터넷을 많이 사용하지 않는 집단은 새로운 기능(쌍방향성)을 예민하게 받아들여 그것이 긍정적으로 작용한 것으로 추론된다. 비록 전반적으로 본 연구의 주요 독립변인들인 쌍방향성이나 하이퍼링크는 신뢰도에 직접적인 영향을 미치지는 못했지만 그 외의 변인들 예를 들면 연령이나 웹 이용 시간 등이 주요 변인으로 나타났다. 끝으로 3단계 중에서 첫번째 단계인 특정 인터넷 뉴스 사이트가 다른 단계인 좀 더 추상적인 온라인 저널리즘과 일반적인 저널리즘에 대한 신뢰도에 비해 직접적인 영향을 받은 것으로 나타났다. 결론에서는 어떤 요인들로 인해 독립변인들이 유의미한 영향을 미치지 못했는지에 대해 논하였다.

참고자료

· 없음