감정노동자의 심리치유를 위한 캘리그라피 효과에 대한 연구 - K도 감정노동자 심리치유 활동을 중심으로 (A Study on the Effect of Calligraphy for Psychological Healing of Emotional Workers - K-Do to Focus on Psychological Healing Activities for Emotional Workers)

서지정보

· 발행기관 : 한국상품문화디자인학회
· 수록지 정보 : 상품문화디자인학연구 / 68호 / 75 ~ 85페이지
· 저자명 : 김지양, 고정훈

초록

한국이 선진화 이후 서비스업종의 확산과 더불어 감정노동자가 현저하게 증가하게 되었으며, 혹실드가 ‘감정노동’(2009) 발표이후 감정노동에 대한 관심과 연구가 확산되었다. 감정노동자들의 심리적인 문제점이 검증되면서 정부에서 소위 감정노동자 보호법(산업안전보건법 개정, 2018)을 제정하는 등 노력하고 있으나, 아직 노동 현장에서는 감정노동자들의 심리적문제가 계속 발생하고 있는 실정이다. 특히 이들을 위한 전문적인 심리치유 프로그램이 부족한 실정으로 실제 캘리그라피를 심리치유에 적용하여 연구한 내용이다. 이는 ‘K도 감정노동자 등 심리치유사업’(2020-21년) 일환으로 감정 노동자를대상으로 개인 및 집단 상담을 하면서 진행되었던 것으로, 254명의 설문조사를 통해 집중적인 심리를 연구하였으며, 이중45명 대상 캘리그라피를 활용한 심리치유활동을 적용하였다. 캘리그라피 상담결과 심리안정에 도움이 되었다는 반응이95.6% 였으며, 상담 간 심리적 안정에 도움이 된 내용면에서 정서적 안정감, 자기이해, 자존감회복 등 순으로 제시하고 있다. 결국 심리적 안정감 회복과 자기이해에서 매우 큰 효과가 있음을 알 수 있다. 또한 캘리그라피를 상담도구로 활용한결과에 대해 ‘캘리그라피가 심리치유에 도움이 되었다’는 면에서 92%의 긍정적인 반응을 나타내고 있다. 따라서 캘리그라피를 활용한 심리치유 활동은 감정노동자들의 심리적 효과를 고려시 상담기법 또는 도구로서의 가치를 인정받는 계기가 된것으로 평가된다. 향후 캘리그라피 심리치유 프로그램 개발 및 다양한 계층에 대한 심리적용이 필요한 것으로 판단된다.

영어초록

After Korea's advancement, the number of emotional laborers increased significantly along with the expansion of the service industry. Interest and research on emotional labor expanded after Hochschild published 'Emotional Labor' (2009). As the psychological problems of emotional workers are verified, the government is trying to enact the so-called Emotional Workers Protection Act (Revision of the Industrial Safety and Health Act, 2018), but the psychological problems of emotional workers are still occurring in the workplace. This study was conducted by applying calligraphy to psychological healing due to the lack of professional psychological healing programs. This study conducted intensive psychological research through questionnaires (254 participants) while conducting individual and group counseling for emotional workers as part of the 'Psychological Healing Project for Emotional Workers in K-do'. 20-21 of them were applied with calligraphy as a psychological healing method. Calligraphy counseling showed effects such as self-understanding, psychological stability, and self-esteem recovery between the counselor and the client. Also, the results of using calligraphy as a counseling tool showed 92% positive responses among the clients in the sense that 'calligraphy helped psychological healing'. Therefore, psychological healing activities using calligraphy were evaluated as an opportunity to be recognized as a counseling technique or a tool considering the psychological effects for emotional workers.

참고자료

· 없음