실시간 화상 회의 시스템 이용자의 매체 환경 인식과 개인적 커뮤니케이션 요인이 인지된 상호작용성에 미치는 영향 (The Effect of Users Media Perceptions and Individual Communication Factors on Perceived Interactivity of Real-Time Video Conference System)

서지정보

· 발행기관 : 한국커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션학 연구 / 32권 / 2호 / 121 ~ 149페이지
· 저자명 : 정혜정, 권영성

초록

본 연구는 면대면(face-to-face: FTF) 커뮤니케이션과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(computer-mediated Communication: CMC)의 일부 특징을 모두 가지고 있는실시간 화상 회의 시스템(Zoom, Skype 등)에 대한 이용자의 상호작용성 인식을알아보고자 하였다. 구체적으로 이용자의매체 환경 요인(사회적 실재감과 매체풍요도)과 인지된 상호작용성 간의 관계를 살펴보고, 이 관계를 이용자의 커뮤니케이션요인(자기노출 성향과 커뮤니케이션 능력) 이 조절하는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 실시간 화상 회의 시스템을 이용해본적 있는 사람들을 대상으로 온라인 설문을진행하였다(N = 326). 분석 결과, 실시간화상 회의 시스템에서 사회적 실재감과 매체풍요도는 인지된 상호작용성과 각각 유의미한 정(+)의 관계를 보였다. 또한 자기노출 성향은 실시간 화상 회의 시스템에서사회적 실재감과 인지된 상호작용성의 관계를 유의미한 정의 방향으로 조절했다.
이 같은 결과는 자기노출 성향이 높은 사람일수록 실시간 화상 회의 시스템 상에서상대방과 커뮤니케이션할 시 더 높은 수준의 상호작용성을 느낄 수 있다는 것을 의미하며, 이는 평소 자기노출 성향이 높은개인일수록 실시간 화상 회의 시스템에서카메라로 자신을 드러내는 것에 대해 부담감을 적게 느끼며, 적극적인 자기노출 등의 이용으로 인해 상대적으로 더 높은 수준의 상호작용적 경험을 할 수 있었기 때문으로 해석된다. 반면, 커뮤니케이션 능력은 매체 인식 변인과 인지된 상호작용성간의 관계를 조절하지 않는 것으로 나타났다.

영어초록

This study aimed to investigate users’ perceptions of interactivity in real-time video conferencing systems (such as Zoom and Skype), which embody characteristics of both face-to-face (FTF) communication and computer-mediated communication (CMC).
Specifically, it explored the relationship between media environment factors (social presence and media richness) and perceived interactivity, and whether this relationship is moderated by users’ communication factors (self-disclosure propensity and communication competence). An online survey was conducted among individuals who have used real-time video conferencing systems (N = 326). The analysis showed that in real-time video conferencing systems, social presence and media richness have a significantly positive relationship with perceived interactivity. Furthermore, the propensity for self-disclosure significantly positively moderated the relationship between social presence and perceived interactivity in these systems. These results suggest that individuals with a high propensity for self-disclosure may feel a higher level of interactivity when communicating with others through real-time video conferencing systems, possibly because these individuals are less apprehensive about revealing themselves on camera and engage in more active self-disclosure, leading to a relatively higher level of interactive experience. On the other hand, communication competence did not moderate the relationship between media perception variables and perceived interactivity.

참고자료

· 없음