두피관리실 점포선택속성이 소비자혜택 및 행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Scalp Care Room Store Selection Attributes on Consumer Benefits and Purchase Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국미용예술경영학회
· 수록지 정보 : 미용예술경영연구 / 17권 / 3호 / 15 ~ 29페이지
· 저자명 : 김미성, 권나경

초록

본 연구는 두피관리실 이용 경험이 있는 소비자들의 점포선택기준이 소비자혜택과 행동의도에 미치는 영향력을 알아보기 위해 실증연구를 진행하였다. 두피관리실 선택요인으로는 물리적환경, 가격, 사전사후관리, 전문성을 핵심요인으로 선정하였고 소비자혜택은 기능적혜택과 심리적혜택으로 구분하였으며, 행동의도는 단일차원으로 검증하였다. 조사대상은 과거 두피, 탈모관리실을 방문하여 전문적인 관리를 받아본 경험이 있거나 현재 두피, 관리실을 지속적으로 이용하고 있는 소비자이며, 온라인설문을 통해 수집된 317부를 최종분석하였다. 분석결과 첫째, 두피관리실의 물리적환경과 사전사후관리, 전문성이 높을수록 기능적혜택이 높게 나타났다. 둘째, 두피관리실의 물리적환경과 전문성이 높을수록 심리적혜택이 높게 나타났다. 셋째, 기능적혜택과 심리적혜택이 높을수록 행동의도가 높게 나타났으며, 기능적혜택의 상대적 영향력이 높았다. 본 연구를 통해 두피관리실의 점포 선택기준은 관리실에 대 해 소비자들이 얻고자 하는 혜택을 결정하는 요인임을 알 수 있었으며, 소비자의 본질적인 욕구와 연결된 기능적 차별화와 감정을 자극하는 긍정적혜택은 두피관리실의 지속적인 경영성과의 중요요소임이 확인되었다.

영어초록

In this study, an empirical study was conducted to find out the influence of shop selection criteria of consumers who have used scalp care rooms on consumer benefits and behavioral intentions. Physical factors, price, pre- and post-management, and professionalism were selected as key factors for selecting a scalp care room, and consumer benefits were divided into functional benefits and psychological benefits, and Behavioral intention was verified as a single dimension. The subjects of the survey were consumers who had experienced professional care by visiting scalp and hair care offices in the past or who were continuously using scalp and hair care rooms, and 317 copies collected through online surveys were finally analyzed. As a result of the analysis, first, the higher the physical factors, pre- and post-management, and professionalism of the scalp care room, the higher the functional benefits. Second, the higher the physical factors and expertise of the scalp care room, the higher the psychological benefit. Third, the higher the functional and psychological benefits, the higher the behavioral intention, and the higher the relative influence of the functional benefits. Through this study, It was found that the store selection criteria for the scalp care room is a factor in determining the benefits that consumers want to obtain from the hair care room, and positive benefits that stimulate emotions are important factors in the continuous business performance of the scalp care room. It was confirmed that.

참고자료

· 없음