클래식 라이브 스트리밍 공연의 서비스 품질이 시청만족과 현장공연 구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Classic Live Streaming Performance’s Service Quality on Viewer Satisfaction and Purchase Intention of On-site Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 20권 / 1호 / 60 ~ 72페이지
· 저자명 : 김성경, 임성준

초록

최근 라이브 스트리밍이 급부상함에 따라 클래식 공연예술의 시장범위 또한 변화하고 있다. 이제는 단순히 공연실황을 녹화하는 차원이 아닌 라이브 스트리밍 플랫폼에 특화된 콘텐츠가 제작되고 있으며, 라이브 스트리밍이 클래식 공연을 홍보하고 감상할 수 있는 새로운 대안으로 떠오르고 있다. 이에 본 연구는 클래식 라이브 스트리밍 공연의 서비스 품질 요인이 시청만족 및 나아가 현장공연 구매의도에 미치는 영향을 시청자 198명을 대상으로 실증 분석하였다. 그 결과, 클래식 라이브 스트리밍 공연의 서비스 품질요인 중 실시간 상호작용성을 제외한 영상콘텐츠성과 편의성, 가격성이 시청만족에 영향을 미쳤고, 시청만족은 현장공연 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 클래식 라이브 스트리밍 공연의 현장공연 홍보효과가 입증되었다. 본 연구는 실증분석을 통해 현장공연 구매의도에 영향을 미치는 요인과 효과를 검증해 실질적인 전략수립의 단초를 제공했다는 점에서 의의가 있다.

영어초록

The recent surge in live streaming has also changed the market for classical performing arts. Now more than just recording live performances, content specific to live streaming platforms is being produced, and live streaming is emerging as a new alternative to promoting and enjoying classical performances. Therefore, this study empirically analyzed the effect of service quality factors of the classical live streaming performance on the viewer satisfaction and the purchase intention of the on-site performance over the data collected from 198 viewers. Results suggest that, among the service quality factors of the classic live streaming performance, video content, convenience, and price, except for real-time interaction, affected the viewer satisfaction, and viewer satisfaction in turn affected the purchase intention of the on-site performance. Thus the publicity effect of live streaming for classical performing arts seemed to be proved.

참고자료

· 없음