골프 커뮤니티 시설의 서비스스케이프가 긍정적 감정반응과 이용 만족에 미치는 영향 (The Effects of the Servicescape of Golf Community Facilities on Positive Emotional Responses and Satisfaction with Use)

서지정보

· 발행기관 : 한국응용과학기술학회
· 수록지 정보 : 한국응용과학기술학회지 / 41권 / 5호 / 1257 ~ 1266페이지
· 저자명 : 김주원

초록

본 연구에서는 골프커뮤니티 시설을 이용 중인 이용객을 대상으로 서비스스케이, 긍정적 감정반응 및 이용 만족이 어떠한 영향 관계가 있는가를 규명하기 위해 2023년 11월 9일 ~ 2024년 6월 17일까지 242명을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프 커뮤니티 시설의 서비스스케이프는 긍정적 감정반응에영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프의 공조환경, 공간배치가 이용 만족에 부분적으로 영향을 미치며, 이는 제공되는 환경적 수준과 밀접한 관계를 맺으며, 특히 청결한 환경에서 이용하길 원하는지금의 이용객 성격이 반영된 결과로 판단된다. 마지막으로 긍정적 감정반응은 이용 만족에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 커뮤니티 시설을 이용하는 대부분에 이용객들은 일상, 즉 삶과 밀접한 장소를 선호하며, 특히 생활권 내 시설 이용에 대한 만족도가 높게 평가되는 만큼 시설에 대한 보수 정비 그리고 운동환경에 대한 적절한 대비책이 필요하다 판단된다

영어초록

In this study, the results of analyzing 242 people from November 9, 2023, to June 17, 2024, are as follows to investigate the impact of servicesk, positive emotional response, and satisfaction with use on customers using golf community facilities. First, the servicescape of golf community facilities was found to have an effect on positive emotional response. Second, the air conditioning environment and space arrangement of the servicescape partially affect the satisfaction of use, which is considered to be the result of reflecting the characteristics of current users who want to use it in a clean environment, especially as it is closely related to the environmental level provided.
Finally, it was found that positive emotional response had a significant effect on the satisfaction ofuse. Most customers who use community facilities prefer places close to their daily lives, that is, places that are close to their lives, and in particular, as satisfaction with the use of facilities in the living area is highly evaluated, it is judged that maintenance of facilities and appropriate preparations for the exercise environment are necessary.

참고자료

· 없음